Caso de uso prácticos: cómo mejoran los equipos con Teamwork Collection

Las tres herramientas funcionan con Rovo. Esto significa que puedes usar búsquedas en lenguaje natural en Jira y Confluence para obtener respuestas instantáneas, recibir resúmenes de páginas o actividades de tickets y obtener ayuda con acciones predefinidas generadas a partir del contenido que proporcionas, como un vídeo de Loom.

Las tres combinadas optimizan el trabajo diario de los equipos. Cuando la IA y los agentes Rovo se encargan de las tareas más pesadas, los equipos pueden centrarse en las tareas estratégicas.

Para apoyar a los equipos, ayudarlos a colaborar de manera efectiva y entregar el trabajo con mayor claridad y coherencia, la dirección debe establecer metas y asegurarse de que todos tengan acceso al contexto, con visibilidad compartida y alineación de objetivos en cada etapa. En otras palabras, los equipos de tu organización conocen la razón de lo que hacen y disponen del tiempo necesario para avanzar hacia las metas.

Tu equipo de marketing está planificando un gran evento. Comienzan en Confluence, elaborando el plan, estableciendo los plazos y redactando los briefings creativos. Luego utilizan Jira para gestionar las tareas, como reservar el lugar y al ponente y lanzar campañas promocionales. Mientras tanto, aprovechan Loom para compartir actualizaciones rápidas con toda la organización y ofrecer al equipo una visión general de lo que ocurrirá ese día.

Teamwork Collection te equipa con las herramientas adecuadas, aclarando la responsabilidad y los plazos (para reducir sorpresas de última hora y mejorar la coordinación), con visibilidad en tiempo real y aprobaciones más rápidas gracias a sus actualizaciones asincrónicas, que sustituyen las interminables reuniones.

2. Gestión centralizada del conocimiento

Al incluir Confluence en la Teamwork Collection, obtienes una solución sólida de gestión del conocimiento que se integra perfectamente con Jira y Loom.

Centralizando todo (desde las especificaciones del producto y la documentación técnica hasta las políticas) en una única fuente de verdad, los equipos pueden encontrar fácilmente la información que necesitan cuando la necesitan. El contenido resulta aún más valioso cuando se enriquece con contexto de Jira o se mejora con grabaciones de Loom, lo que asegura que el conocimiento no se aísle. En lugar de ello, se vuelve interconectado, dinámico y accionable.

A través de integraciones profundas, capacidades de IA integradas y herramientas como Rovo y Confluence, la plataforma de Atlassian ofrece una base sólida para descubrir conocimientos, revisar decisiones y construir conocimiento organizacional de forma continua.

Y cuando ese conocimiento aún no existe, Confluence te ayuda a crearlo. Sus funciones de IA apoyan a los equipos en la redacción de artículos, la documentación de decisiones y la comunicación efectiva. Con la Teamwork Collection, los equipos van más allá de la documentación aislada, obteniendo un contexto más completo, acceso más rápido a la información y un ecosistema de conocimiento más conectado.

Con Teamwork Collection puedes crear una experiencia de incorporación completa y estructurada. En Confluence, puedes mantener todas tus guías de onboarding, estructuras de equipo y explicar los procesos clave. En Jira, puedes automatizar listas de tareas predefinidas para cada rol. Loom te permite crear vídeos explicativos de sistemas y flujos de trabajo para que las personas puedan consultarlos tantas veces como deseen (y solo tienes que grabarlos una vez).

Con una experiencia de incorporación coherente en todos los equipos y este enfoque de aprendizaje autodirigido, tus nuevos empleados podrán empezar a contribuir a la creación de valor más pronto y con mayor confianza.

Si estás implementando una nueva funcionalidad dirigida a clientes, necesitas coordinar el trabajo entre producto, ingeniería, marketing y atención al cliente. Con Teamwork Collection, puedes usar Confluence para definir la estrategia, el alcance, el mensaje y proporcionar todos los documentos complementarios. Luego, puedes hacer un seguimiento de la entrega en varios equipos y dependencias en Jira. Con Loom, puedes enviar actualizaciones de forma asincrónica entre departamentos, lo que es ideal para equipos distribuidos. También puedes usar Loom para presentar la nueva funcionalidad, dirigiéndote personalmente a diferentes clientes usando la IA para mejorar la personalización del flujo de información.

Trabajando así (con visibilidad compartida, entregas claras y alineación entre la entrega y la comercialización), tus proyectos pueden avanzar más rápido, con una comunicación más clara, evitando errores y retrasos.

¿Quieres más estructura, visibilidad y coherencia en todo el ciclo de vida de tus servicios de TI? Con Teamwork Collection, Jira actúa como la columna vertebral de los incidentes, las solicitudes de servicio y los tickets de cambio, con flujos de trabajo automatizados y vinculación de tickets. Confluence es tu única fuente de información sobre manuales operativos, procedimientos de respuesta a incidentes y rutas de escalada. Y Loom facilita un intercambio de conocimientos más rápido, desde ingenieros grabando incidentes hasta nuevos miembros del equipo poniéndose al día con problemas pasados.

Obtienes una resolución de incidentes más rápida, unos bucles de gestión y aprendizaje de incidentes más sólidos y una mejor colaboración entre equipos. En general, tu equipo dedica menos tiempo a reaccionar y más a mejorar los sistemas.