Casi d’uso pratici: come stanno migliorando i team grazie alla Teamwork Collection

Tutti e tre gli strumenti funzionano con Rovo. Ciò significa utilizzare la ricerca in linguaggio naturale in Jira e Confluence per ottenere risposte immediate, ricevere riassunti delle pagine o delle attività sui ticket, e ricevere assistenza con elementi di azione pronti, generati dal contenuto fornito come un video Loom.

Tutto ciò, combinato, aiuta i team nel loro lavoro quotidiano. Quando l'intelligenza artificiale e gli agenti Rovo gestiscono il lavoro pesante, i team possono concentrarsi sul lavoro di pensiero.

Per supportare i team, aiutarli a collaborare efficacemente e consegnare il lavoro con maggiore chiarezza e coerenza, la leadership dovrebbe definire obiettivi e garantire che tutti abbiano accesso al contesto, con visibilità condivisa e allineamento degli obiettivi in ogni fase. In altre parole, i team della tua organizzazione conoscono il “perché” di ciò che viene fatto e hanno il tempo per lavorare verso gli obiettivi.

Il tuo team di marketing sta pianificando un grande evento. Iniziano su Confluence, creando il piano dell'evento, stabilendo le scadenze e redigendo i brief creativi. Poi usano Jira per monitorare le attività, come la prenotazione della location e del relatore, e per gestire le campagne promozionali. Nel frattempo, sfruttano Loom per condividere aggiornamenti rapidi con l'intera organizzazione e offrire agli stakeholder una panoramica di ciò che accadrà durante la giornata.

Teamwork Collection fornisce al team gli strumenti giusti, rendendo più chiare la responsabilità e il rispetto delle scadenze (per ridurre le sorprese dell'ultimo minuto e migliorare la coordinazione), offrendo visibilità in tempo reale e approvazioni più rapide tramite aggiornamenti asincroni invece di riunioni infinite.

2. Gestione centralizzata della conoscenza

Con Confluence incluso nella Teamwork Collection, ottieni una soluzione completa per la gestione della conoscenza che si integra perfettamente con Jira e Loom.

Centralizzando tutto (dalle specifiche di prodotto e documentazione tecnica alle politiche) in un'unica fonte di verità, i team possono trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno. Il contenuto diventa ancora più prezioso quando è arricchito dal contesto di Jira o migliorato con registrazioni di Loom, garantendo che la conoscenza non esista isolatamente. Al contrario, diventa interconnessa, dinamica e azionabile.

Attraverso integrazioni profonde, capacità di intelligenza artificiale integrate e strumenti come Rovo e Confluence, la piattaforma Atlassian offre una solida base per scoprire approfondimenti, riesaminare le decisioni e costruire continuamente la conoscenza organizzativa.

E quando quella conoscenza ancora non esiste, Confluence ti aiuta a crearla. Le sue funzionalità di intelligenza artificiale supportano i team nella redazione di articoli, nella documentazione delle decisioni e nella comunicazione efficace. Con la Teamwork Collections, i team vanno oltre la semplice documentazione autonoma, ottenendo un contesto più ricco, un accesso più rapido alle informazioni e un ecosistema di conoscenza più connesso.

Con Teamwork Collection, puoi creare un'esperienza di onboarding completa e strutturata. In Confluence, puoi conservare tutte le guide di onboarding, le strutture del team e spiegare i processi chiave. In Jira, puoi automatizzare liste di attività predefinite per ogni ruolo. Loom ti permette di creare video di walkthrough di sistemi e flussi di lavoro a cui le persone possono fare riferimento tutte le volte che vogliono (e devi registrarli una sola volta).

Con un'esperienza di integrazione coerente tra i team e questo approccio di apprendimento self-service, i tuoi nuovi assunti possono iniziare a contribuire alla creazione di valore prima e con maggiore sicurezza.

Se stai sviluppando una nuova funzionalità rivolta ai clienti, devi coordinare il lavoro tra prodotto, ingegneria, marketing e supporto clienti. Con Teamwork Collection, puoi usare Confluence per definire la strategia, l'ambito e i messaggi, oltre a fornire tutti i documenti correlati. Successivamente, puoi monitorare la consegna attraverso più team e dipendenze in Jira. Con Loom, puoi fornire aggiornamenti in modo asincrono tra i dipartimenti, ideale per team distribuiti. Puoi anche usare Loom per inviare le novità sulla nuova funzionalità, rivolgendo il messaggio direttamente a diversi clienti, utilizzando variabili e intelligenza artificiale per migliorare la personalizzazione del flusso informativo.

Lavorando in questo modo, con visibilità condivisa, passaggi chiari e allineamento tra consegna e lancio sul mercato, i tuoi progetti possono procedere più rapidamente, con una comunicazione più chiara, prevenendo errori e ritardi.

Vuoi più struttura, visibilità e coerenza in tutto il ciclo di vita del servizio IT? Con Teamwork Collection, Jira funge da spina dorsale operativa per incidenti, richieste di servizio e ticket di modifica, con flussi di lavoro automatizzati e ticket collegati tra loro. Confluence è la tua fonte unica di verità per manuali operativi, procedure di risposta agli incidenti e percorsi di escalation. E Loom supporta una condivisione della conoscenza più rapida – dagli ingegneri che registrano i walkthrough degli incidenti ai nuovi membri del team che si aggiornano sui problemi passati.

Ottieni una risoluzione degli incidenti più rapida, una gestione più efficace e cicli di apprendimento più strutturati, oltre a una migliore collaborazione tra i team. In definitiva, il tuo team dedica meno tempo alla risposta e più tempo a migliorare i sistemi.