Priča o transformaciji tvrtke MRI Software: Sa ServiceNow na JSM
Kako su prešli sa ServiceNowa na Jira Service Management i ostvarili mjerljive prednosti već od prvog dana.
Transformacija sa ServiceNow na Jira Service Management
Transformacija osmišljena za mjerljiv poslovni učinak
Više od migracije. Organizacijska transformacija.
Prelazak sa ServiceNowa na Jira Service Management nije samo promjena platforme, to je prilika da iznova promislite način na koji vaša IT organizacija funkcionira.
Svaka platforma radi drugačije, a svaka transformacija proizlazi iz specifičnih poslovnih izazova. Jednostavno preslikavanje postojećeg stanja često znači prenošenje istih neučinkovitosti, složenosti i visokih troškova u novo okruženje.
Uspješna transformacija zahtijeva više od novih alata. Ona podrazumijeva promjenu načina rada ljudi. Zato je Organisational Change Management (OCM) u središtu našeg pristupa, kako bi prihvaćanje promjena bilo prioritet od prvog dana, a ne naknadna aktivnost.
Prednosti transformacije sa ServiceNow na Jira Service Management
Prijeđite na troškovno učinkovitiji model upravljanja uslugama s jasnijom strukturom licenci i nižim ukupnim troškom vlasništva, uz mogućnost širenja korištenja na veći broj timova. Organizacije mogu ostvariti vrijednost već od prvog dana rada novog sustava, uz mjerljiv ROI odmah nakon puštanja u produkciju.
Uspostavite čistu i modernu osnovu usklađenu s najboljim ITIL praksama, uklonite naslijeđenu složenost i omogućite dosljedan način rada na globalnoj razini. Takva standardizacija podržava dugoročnu skalabilnost i kontinuirano unaprjeđenje u cijeloj organizaciji.
Potaknite stvarno prihvaćanje promjena kroz edukaciju prilagođenu ulogama i integrirano upravljanje promjenama, uz korištenje umjetne inteligencije i unaprijeđenih procesa za povećanje produktivnosti. Timovi dobivaju brži pristup informacijama, bolje korisničko iskustvo i učinkovitiju isporuku usluga.
Izbjegnite prenošenje naslijeđene složenosti u novu platformu. Početkom „od nule” pojednostavljujete procese, uklanjate zastarjele prakse i stvarate intuitivnije i učinkovitije iskustvo upravljanja uslugama prilagođeno modernom načinu rada.
Dizajnirajte rješenje uzimajući u obzir regulatorne i operativne zahtjeve te istodobno poboljšajte kvalitetu i strukturu podataka. Robusniji CMDB i podatkovni model omogućuju bolje donošenje odluka, podržavaju usklađenost i stvaraju temelje za buduće AI mogućnosti.
Prijeđite na troškovno učinkovitiji model upravljanja uslugama s jasnijom strukturom licenci i nižim ukupnim troškom vlasništva, uz mogućnost širenja korištenja na veći broj timova. Organizacije mogu ostvariti vrijednost već od prvog dana rada novog sustava, uz mjerljiv ROI odmah nakon puštanja u produkciju.
Uspostavite čistu i modernu osnovu usklađenu s najboljim ITIL praksama, uklonite naslijeđenu složenost i omogućite dosljedan način rada na globalnoj razini. Takva standardizacija podržava dugoročnu skalabilnost i kontinuirano unaprjeđenje u cijeloj organizaciji.
Potaknite stvarno prihvaćanje promjena kroz edukaciju prilagođenu ulogama i integrirano upravljanje promjenama, uz korištenje umjetne inteligencije i unaprijeđenih procesa za povećanje produktivnosti. Timovi dobivaju brži pristup informacijama, bolje korisničko iskustvo i učinkovitiju isporuku usluga.
Izbjegnite prenošenje naslijeđene složenosti u novu platformu. Početkom „od nule” pojednostavljujete procese, uklanjate zastarjele prakse i stvarate intuitivnije i učinkovitije iskustvo upravljanja uslugama prilagođeno modernom načinu rada.
Dizajnirajte rješenje uzimajući u obzir regulatorne i operativne zahtjeve te istodobno poboljšajte kvalitetu i strukturu podataka. Robusniji CMDB i podatkovni model omogućuju bolje donošenje odluka, podržavaju usklađenost i stvaraju temelje za buduće AI mogućnosti.
Prijeđite na troškovno učinkovitiji model upravljanja uslugama s jasnijom strukturom licenci i nižim ukupnim troškom vlasništva, uz mogućnost širenja korištenja na veći broj timova. Organizacije mogu ostvariti vrijednost već od prvog dana rada novog sustava, uz mjerljiv ROI odmah nakon puštanja u produkciju.
Uspostavite čistu i modernu osnovu usklađenu s najboljim ITIL praksama, uklonite naslijeđenu složenost i omogućite dosljedan način rada na globalnoj razini. Takva standardizacija podržava dugoročnu skalabilnost i kontinuirano unaprjeđenje u cijeloj organizaciji.
Potaknite stvarno prihvaćanje promjena kroz edukaciju prilagođenu ulogama i integrirano upravljanje promjenama, uz korištenje umjetne inteligencije i unaprijeđenih procesa za povećanje produktivnosti. Timovi dobivaju brži pristup informacijama, bolje korisničko iskustvo i učinkovitiju isporuku usluga.
Izbjegnite prenošenje naslijeđene složenosti u novu platformu. Početkom „od nule” pojednostavljujete procese, uklanjate zastarjele prakse i stvarate intuitivnije i učinkovitije iskustvo upravljanja uslugama prilagođeno modernom načinu rada.
Dizajnirajte rješenje uzimajući u obzir regulatorne i operativne zahtjeve te istodobno poboljšajte kvalitetu i strukturu podataka. Robusniji CMDB i podatkovni model omogućuju bolje donošenje odluka, podržavaju usklađenost i stvaraju temelje za buduće AI mogućnosti.
Rješenje
Adaptavistovo rješenje za prelazak sa ServiceNowa na Jira Service Management usmjereno je na transformaciju, a ne samo na tehničku migraciju. Naš pristup smanjuje rizik migracije, osnažuje timove, povećava prihvaćanje rješenja te poboljšava kvalitetu i učinkovitost isporuke usluga.
Po potrebi omogućujemo i zadržavanje određenih ServiceNow funkcionalnosti, no naš primarni fokus je modernizacija načina rada kako bi organizacija ostvarila dugoročnu vrijednost i održive poslovne koristi.
Faza 1: Onboarding
Svaka uspješna transformacija počinje jasno definiranim smjerom. S vašim vodstvom i ključnim dionicima definiramo zajedničku viziju, kriterije uspjeha i strateški okvir.
Kroz fokusirane radionice i decision sprintove usklađujemo poslovne i tehničke timove oko zajedničkih ciljeva, kako bi svi razumjeli ne samo što se mijenja, nego i zašto.
Faza 2: Dizajn
U ovoj fazi provodimo strukturirane discovery radionice i sprintove kako bismo razumjeli postojeće izazove, potrebe korisnika i operativne nedostatke.
Te uvide zatim pretvaramo u moderan, skalabilan dizajn sustava upravljanja uslugama usklađen s ITIL najboljim praksama.
Kombiniranjem poslovnih zahtjeva i dizajna korisničkog iskustva stvaramo rješenje koje je istovremeno učinkovito i intuitivno za korištenje.
Faza 3: Implementacija i validacija
Naš pristup implementaciji fokusiran je na isporuku vrijednosti rano i kontinuirano.
Umjesto klasične “lift-and-shift” migracije, primjenjujemo transformacijski model, pojednostavljujemo procese, uklanjamo naslijeđenu složenost i gradimo čistu, skalabilnu osnovu.
Radimo iterativno, uz stalnu validaciju s dionicima, kako bismo osigurali usklađenost, kvalitetu i mogućnost prilagodbe tijekom cijelog procesa.
Faza 4: Osnaživanje ljudi i poticanje usvajanja
Tehnologija sama po sebi ne donosi uspješnu transformaciju, to čine ljudi.
Timove opremamo znanjem, alatima i sigurnošću kroz prilagođene programe osposobljavanja. To uključuje edukacije temeljene na ulogama, fleksibilne formate učenja i jasne komunikacijske strategije koje podržavaju promjenu načina rada.
Faza 5: Ostvarenje prednosti
Pomažemo uspostaviti okvir kontinuiranog unaprjeđenja kako bi se optimizirale performanse, povećala prihvaćenost i otključala dugoročna vrijednost.
To uključuje korištenje umjetne inteligencije, poboljšanje kvalitete podataka i skaliranje sposobnosti na razini cijele organizacije.
Kontinuiranim poboljšanjem pristupa upravljanju uslugama ostajete usklađeni s promjenjivim poslovnim potrebama.
Uspješan prijelaz sa ServiceNow na Jira Service Management uz Adaptavist
Idite korak dalje od same migracije i ostvarite stvarnu organizacijsku promjenu. Surađujte s Adaptavistom kako biste smanjili troškove, povećali usvajanje i izgradili skalabilno, dugoročno održivo rješenje u Jira Service Managementu koje donosi trajnu vrijednost.
Vrijeme je da definirate vlastitu transformacijsku putanju.