Die Erfolgsstory von MRI Software: von ServiceNow zu Jira Service Management
Wie MRI Software erfolgreich von ServiceNow zu Jira Service Management wechselte und bereits ab dem ersten Tag messbaren, datenbasierten Mehrwert erzielte.
Umstieg von ServiceNow auf Jira Service Management
Eine Transformation mit messbarem Geschäftsnutzen
Mehr als eine Migration. Ein echter Wandel für Deine Organisation.
Der Umstieg von ServiceNow auf Jira Service Management ist mehr als nur ein Plattformwechsel – er ist eine Gelegenheit, die Arbeitsweise Deiner IT-Organisation grundlegend neu aufzustellen.
Jede Plattform funktioniert anders, und jede Transformation bringt eigene Herausforderungen mit sich. Wer bestehende Strukturen einfach nur übernimmt, läuft Gefahr, dieselben Ineffizienzen, dieselbe Komplexität und dieselben hohen Kosten in die neue Umgebung zu übertragen.
Eine erfolgreiche Transformation braucht mehr als neue Tools. Sie erfordert auch einen Wandel in der Zusammenarbeit und in etablierten Arbeitsweisen. Deshalb steht das organisatorische Veränderungsmanagement im Zentrum unseres Ansatzes – damit die Akzeptanz und Nutzung der neuen Lösung von Anfang an mitgedacht und nicht erst nachträglich ergänzt werden.
Vorteile beim Umstieg von ServiceNow auf Jira Service Management
Wechsel zu einem kosteneffizienteren Service-Management-Modell mit klarerer Lizenzstruktur und niedrigeren Gesamtbetriebskosten, während Du die Nutzung auf weitere Teams ausweitest. So schaffet Iht vom ersten Tag an Mehrwert und erzielt unmittelbar nach dem Go-live einen messbaren Return on Investment.
Schaffe eine moderne und klare Grundlage, die sich an bewährten ITIL-Praktiken orientiert. So reduzierst du die Komplexität gewachsener Strukturen und ermöglichst weltweit einheitliche Arbeitsweisen. Diese Standardisierung schafft die Basis für langfristige Skalierbarkeit und kontinuierliche Verbesserung im gesamten Unternehmen.
Fördere eine nachhaltige Nutzung mit rollenbasierter Befähigung und integriertem Veränderungsmanagement. Gleichzeitig steigerst du mit KI und verbesserten Workflows die Produktivität. So erhalten deine Teams schneller wertvolle Einblicke, profitieren von besseren Nutzererfahrungen und gestalten die Servicebereitstellung effizienter.
Übernimm nicht einfach die Komplexität gewachsener Altsysteme in eine neue Plattform. Wenn du bewusst neu startest, vereinfachst du Abläufe, löst dich von veralteten Arbeitsweisen und schaffst ein intuitiveres und effizienteres Service-Management, das zu modernen Anforderungen passt.
Berücksichtige regulatorische und operative Anforderungen von Anfang an und verbessere zugleich die Qualität und Struktur deiner Daten. Eine robustere CMDB und ein belastbares Datenmodell ermöglichen fundiertere Entscheidungen, unterstützen die Einhaltung von Vorgaben und schaffen die Grundlage für zukünftige KI-gestützte Funktionen.
Wechsel zu einem kosteneffizienteren Service-Management-Modell mit klarerer Lizenzstruktur und niedrigeren Gesamtbetriebskosten, während Du die Nutzung auf weitere Teams ausweitest. So schaffet Iht vom ersten Tag an Mehrwert und erzielt unmittelbar nach dem Go-live einen messbaren Return on Investment.
Schaffe eine moderne und klare Grundlage, die sich an bewährten ITIL-Praktiken orientiert. So reduzierst du die Komplexität gewachsener Strukturen und ermöglichst weltweit einheitliche Arbeitsweisen. Diese Standardisierung schafft die Basis für langfristige Skalierbarkeit und kontinuierliche Verbesserung im gesamten Unternehmen.
Fördere eine nachhaltige Nutzung mit rollenbasierter Befähigung und integriertem Veränderungsmanagement. Gleichzeitig steigerst du mit KI und verbesserten Workflows die Produktivität. So erhalten deine Teams schneller wertvolle Einblicke, profitieren von besseren Nutzererfahrungen und gestalten die Servicebereitstellung effizienter.
Übernimm nicht einfach die Komplexität gewachsener Altsysteme in eine neue Plattform. Wenn du bewusst neu startest, vereinfachst du Abläufe, löst dich von veralteten Arbeitsweisen und schaffst ein intuitiveres und effizienteres Service-Management, das zu modernen Anforderungen passt.
Berücksichtige regulatorische und operative Anforderungen von Anfang an und verbessere zugleich die Qualität und Struktur deiner Daten. Eine robustere CMDB und ein belastbares Datenmodell ermöglichen fundiertere Entscheidungen, unterstützen die Einhaltung von Vorgaben und schaffen die Grundlage für zukünftige KI-gestützte Funktionen.
Wechsel zu einem kosteneffizienteren Service-Management-Modell mit klarerer Lizenzstruktur und niedrigeren Gesamtbetriebskosten, während Du die Nutzung auf weitere Teams ausweitest. So schaffet Iht vom ersten Tag an Mehrwert und erzielt unmittelbar nach dem Go-live einen messbaren Return on Investment.
Schaffe eine moderne und klare Grundlage, die sich an bewährten ITIL-Praktiken orientiert. So reduzierst du die Komplexität gewachsener Strukturen und ermöglichst weltweit einheitliche Arbeitsweisen. Diese Standardisierung schafft die Basis für langfristige Skalierbarkeit und kontinuierliche Verbesserung im gesamten Unternehmen.
Fördere eine nachhaltige Nutzung mit rollenbasierter Befähigung und integriertem Veränderungsmanagement. Gleichzeitig steigerst du mit KI und verbesserten Workflows die Produktivität. So erhalten deine Teams schneller wertvolle Einblicke, profitieren von besseren Nutzererfahrungen und gestalten die Servicebereitstellung effizienter.
Übernimm nicht einfach die Komplexität gewachsener Altsysteme in eine neue Plattform. Wenn du bewusst neu startest, vereinfachst du Abläufe, löst dich von veralteten Arbeitsweisen und schaffst ein intuitiveres und effizienteres Service-Management, das zu modernen Anforderungen passt.
Berücksichtige regulatorische und operative Anforderungen von Anfang an und verbessere zugleich die Qualität und Struktur deiner Daten. Eine robustere CMDB und ein belastbares Datenmodell ermöglichen fundiertere Entscheidungen, unterstützen die Einhaltung von Vorgaben und schaffen die Grundlage für zukünftige KI-gestützte Funktionen.
Die Lösung
Die ServiceNow-zu-JSM-Lösung von Adaptavist basiert auf einem transformationsorientierten Ansatz, der Migrationsrisiken senkt, Teams weiterentwickelt, die Akzeptanz steigert und die Qualität sowie Effizienz der Servicebereitstellung verbessert. Wo erforderlich, stellen wir bestehende ServiceNow-Funktionen bereit. Im Mittelpunkt steht jedoch die Modernisierung Ihrer Arbeitsweisen, damit Ihr langfristig echten Mehrwert erzielt.
1. Phase: Onboarding
Jede erfolgreiche Transformation beginnt mit Klarheit. Wir arbeiten mit deiner Führungsebene und den wichtigsten Stakeholdern zusammen, um eine gemeinsame Vision, klare Erfolgskriterien und die strategische Richtung festzulegen.
In fokussierten Workshops und Entscheidungssprints bringen wir Business- und Technikteams auf gemeinsame Ziele zusammen – damit alle nicht nur verstehen, was sich verändert, sondern auch warum.
2. Phase: Design
In dieser Phase führen wir strukturierte Analyse-Workshops durch, um deine aktuellen Herausforderungen, die Bedürfnisse deiner Nutzer:innen und operative Lücken zu verstehen. Anschließend übersetzen wir diese Erkenntnisse in ein modernes, skalierbares Service-Management-Modell, das sich an bewährten ITIL-Praktiken orientiert. Indem wir fachliche Anforderungen mit nutzerorientiertem Design verbinden, schaffen wir eine Lösung, die sowohl wirksam als auch intuitiv ist.
3. Phase: Umsetzen und validieren
Unser Ansatz in der Umsetzung zielt darauf ab, früh und kontinuierlich Mehrwert zu schaffen.
Statt auf eine reine 1:1-Migration zu setzen, verfolgen wir einen transformationsorientierten Ansatz: Wir vereinfachen Prozesse, reduzieren gewachsene Komplexität und schaffen eine klare, skalierbare Grundlage.
Dabei arbeiten wir schrittweise und gleichen den Fortschritt laufend mit den wichtigsten Beteiligten ab, damit alle auf Kurs bleiben und Anpassungen jederzeit möglich sind.
4. Phase: Befähige deine Teams und fördere die Akzeptanz
Technologie allein macht eine Transformation nicht erfolgreich – entscheidend sind die Menschen.
Wir geben deinen Teams das Wissen, die Werkzeuge und die Sicherheit an die Hand, die sie für den Erfolg brauchen – mit passgenauen Befähigungsprogrammen. Dazu gehören rollenbasierte Schulungen, flexible Lernformate und klare Kommunikationsstrategien.
5. Phase: Erzielter Nutzen
Wir unterstützen dich dabei, einen Rahmen für kontinuierliche Verbesserung zu etablieren, mit dem du Leistung optimierst, die Nutzung stärkst und langfristigen Mehrwert erschließt. Dazu zählen der gezielte Einsatz von KI, eine bessere Datenqualität und der Ausbau von Kompetenzen im gesamten Unternehmen.
Wenn du dein Service Management kontinuierlich weiterentwickelst, bleibt es auch bei veränderten Geschäftsanforderungen wirksam und zukunftsfähig.
Mit Adaptavist gelingt Ihnen der erfolgreiche Umstieg von ServiceNow auf Jira Service Management
Gehen Sie über eine reine Migration hinaus und gestalten Sie echten Wandel in Ihrer Organisation. Mit Adaptavist senken Sie Kosten, fördern die Nutzung und schaffen eine skalierbare Jira-Service-Management-Lösung, die zu Ihren Anforderungen passt und langfristigen Mehrwert bietet.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Transformationsweg definieren.