IT i Enterprise Service Management
Uz brzo ITSM rješenje unaprijedite korisničko iskustvo optimizirajući način na koji vaša organizacija strukturira i pruža usluge
Surađujte s Adaptavistom kako biste transformirali svoje prakse upravljanja uslugama i postigli maksimalno zadovoljstvo klijenata i operativnu izvrsnost.
Naša su rješenja dizajnirana kako bi optimizirala funkcionalnost i osigurala nesmetan prelazak na druge tehnologije. Iskoristite strateške informacije koje će unaprijediti način na koji trenutačno upravljate uslugama, sveobuhvatnu edukaciju koja će osnažiti vaše timove i neograničenu stručnu podršku za pružanje usluga maksimalne kvalitete.
Bez obzira na to želite li poboljšati operativnu učinkovitost u pomorskoj industriji ili unaprijediti svoje mogućnosti korisničke podrške automatizacijom temeljenom na umjetnoj inteligenciji, naša rješenja osmišljena su kako bi pružila mjerljive rezultate.
Naše ITSM i ESM usluge
Procjena statusa upravljanja uslugama
Dizajn i implementacija rješenja
Paketi s fiksnom cijenom za upoznavanje sa sustavom Jira Service Management
Migracija s vlastitih ITSM rješenja
Edukacija o osnovama i alatima modela ITIL® v4
Upravljane usluge
Prednosti našeg rješenja za upravljanje uslugama
Motiviraniji zaposlenici
Potaknite samostalnost u radu pružajući svojim timovima potrebne alate i edukacije kako bi zaposlenici mogli sami doći do potrebnih informacija i upotrijebiti ih u daljnjem radu
Timovi koji surađuju
Ostvarite kraće vrijeme rekacije i učinkovitu raspodjelu zadataka uz rješenje za upravljanje uslugama koje maksimalno podržava suradnju
Veća operativna učinkovitost
Primijenite najbolje prakse u okvirima djelatnosti koje se temelje na automatizaciji pomoću umjetne inteligencije i tako uštedite vrijeme i smanjite troškove.
Bolja vidljivost
Iskoristite alate za prikaz detaljnih podataka i kreiranje izvješća kako biste mogli što bolje pratiti rezultate. Upotrijebite sofisticirano automatizirano CMDB rješenje za napredno mapiranje usluga
Osigurajte skalabilnost
Pobrinite se da vaša tvrtka bude agilna i spremna na prilagodbe uz skalabilne i fleksibilne usluge koje idu ukorak s rastom i razvojem vašeg poslovanja
Izvanredna služba za korisnike
Usvojite holistički pristup razvoju ITSM-a i ESM-a kako biste maksimalno povećali vrijednost za krajnje korisnike
Osigurajte učinkovitost koristeći se našim transformativnim ITSM i ESM rješenjima
Procjena statusa upravljanja uslugama
Organizirat ćemo radionicu s ključnim dionicima kako bismo što bolje razumjeli kojim se ITSM alatima trenutačno koristite i koji su vaši zahtjevi i očekivanja. Na temelju toga procijenit ćemo trenutačni status ITSM-a i spremnost za transformaciju.
Usklađujući plan implementacije s ovim zaključcima, dat ćemo vam plan s preporukama treba li zamijeniti, obnoviti, poboljšati, unaprijediti, restrukturirati ili ukinuti postojeće aplikacije.
Implementacija i migracija
Implementacija i migracija
Bez obzira implementirate li svoje prvo rješenje za upravljanje uslugama, prelazite s jedne platforme na drugu ili planirate migraciju na cloud, dizajnirat ćemo i implementirati cjelovitu ITSM i ESM strategiju.
Bez obzira na složenost vaših zahtjeva naš tim stručnjaka bit će vam podrška na putu da ostvarite ciljeve koje je postavila vaša tvrtka.
Dizajn i optimizacija rješenja
Dizajn i optimizacija rješenja
Uštedite dragocjeno vrijeme i novac dizajnom i automatizacijom ITSM procesa pod vodstvom stručnjaka, omogućujući svojim timovima da se usredotoče na podršku u situacijama od najvišeg prioriteta koja maksimalno povećava operativnu učinkovitost.
U suradnji s vama integrirat ćemo module, aplikacije i usluge koje donose maksimalnu vrijednost vašim timovima, stvarajući prilagođenu i isplativu ITSM platformu koja je optimizirana kako bi zadovoljila vaše jedinstvene potrebe.
Edukacija o osnovama modela ITIL® v4
Edukacija o osnovama modela ITIL® v4
Pripremite se za polaganje ispita za certifikat ITIL® 4 Foundation uz našu stručnu edukaciju. Steknite osnovne vještine u vezi s IT uslugama, potičite timsku suradnju i usklađujte IT usluge s poslovnim ciljevima.
ITIL procjena zrelosti omogućuje organizacijama da poboljšaju pružanje IT usluga kroz sveobuhvatnu procjenu ITSM sposobnosti.
Procjena zrelosti modela ITIL® v4
Procjena zrelosti modela ITIL® v4
ITIL Maturity Assessment by Adaptavist sveobuhvatna je usluga osmišljena za procjenu i poboljšanje mogućnosti upravljanja uslugama vaše organizacije.
Koristeći internetski ITIL alat za modele zrelosti koji pruža PeopleCert/Axelos, ova procjena omogućuje organizacijama da poboljšaju pružanje IT usluga kroz sveobuhvatnu procjenu ITSM sposobnosti.
Edukacija za specifične alate
Edukacija za specifične alate
Omogućite svojim timovima cjelovitu edukaciju za Jira Service Management kako bi svoje zadatke obavljali sa samopouzdanjem.
Naša prilagođena, interaktivna edukacija omogućit će vašim timovima da maksimalno iskoriste sva tehnološka rješenja pružanjem čvrstih temelja neovisno o dosadašnjem iskustvu korisnika.
Upravljane usluge
Upravljane usluge
Svakodnevno upravljanje ITSM platformom prepustite našim stručnjacima uz neograničenu podršku.
Naš paket upravljanih usluga jamči vam da će najvažnije rješenje kojim se koristite uvijek biti funkcionalno i pružiti vašim korisnicima uslugu kakvu očekuju, a da će istovremeno vaši interni resursi biti raspoloživi za druge poslovne zadatke.
Procjena statusa upravljanja uslugama
Organizirat ćemo radionicu s ključnim dionicima kako bismo što bolje razumjeli kojim se ITSM alatima trenutačno koristite i koji su vaši zahtjevi i očekivanja. Na temelju toga procijenit ćemo trenutačni status ITSM-a i spremnost za transformaciju.
Usklađujući plan implementacije s ovim zaključcima, dat ćemo vam plan s preporukama treba li zamijeniti, obnoviti, poboljšati, unaprijediti, restrukturirati ili ukinuti postojeće aplikacije.
Implementacija i migracija
Bez obzira implementirate li svoje prvo rješenje za upravljanje uslugama, prelazite s jedne platforme na drugu ili planirate migraciju na cloud, dizajnirat ćemo i implementirati cjelovitu ITSM i ESM strategiju.
Bez obzira na složenost vaših zahtjeva naš tim stručnjaka bit će vam podrška na putu da ostvarite ciljeve koje je postavila vaša tvrtka.
Dizajn i optimizacija rješenja
Uštedite dragocjeno vrijeme i novac dizajnom i automatizacijom ITSM procesa pod vodstvom stručnjaka, omogućujući svojim timovima da se usredotoče na podršku u situacijama od najvišeg prioriteta koja maksimalno povećava operativnu učinkovitost.
U suradnji s vama integrirat ćemo module, aplikacije i usluge koje donose maksimalnu vrijednost vašim timovima, stvarajući prilagođenu i isplativu ITSM platformu koja je optimizirana kako bi zadovoljila vaše jedinstvene potrebe.
Edukacija o osnovama modela ITIL® v4
Pripremite se za polaganje ispita za certifikat ITIL® 4 Foundation uz našu stručnu edukaciju. Steknite osnovne vještine u vezi s IT uslugama, potičite timsku suradnju i usklađujte IT usluge s poslovnim ciljevima.
ITIL procjena zrelosti omogućuje organizacijama da poboljšaju pružanje IT usluga kroz sveobuhvatnu procjenu ITSM sposobnosti.
Procjena zrelosti modela ITIL® v4
ITIL Maturity Assessment by Adaptavist sveobuhvatna je usluga osmišljena za procjenu i poboljšanje mogućnosti upravljanja uslugama vaše organizacije.
Koristeći internetski ITIL alat za modele zrelosti koji pruža PeopleCert/Axelos, ova procjena omogućuje organizacijama da poboljšaju pružanje IT usluga kroz sveobuhvatnu procjenu ITSM sposobnosti.
Edukacija za specifične alate
Omogućite svojim timovima cjelovitu edukaciju za Jira Service Management kako bi svoje zadatke obavljali sa samopouzdanjem.
Naša prilagođena, interaktivna edukacija omogućit će vašim timovima da maksimalno iskoriste sva tehnološka rješenja pružanjem čvrstih temelja neovisno o dosadašnjem iskustvu korisnika.
Upravljane usluge
Svakodnevno upravljanje ITSM platformom prepustite našim stručnjacima uz neograničenu podršku.
Naš paket upravljanih usluga jamči vam da će najvažnije rješenje kojim se koristite uvijek biti funkcionalno i pružiti vašim korisnicima uslugu kakvu očekuju, a da će istovremeno vaši interni resursi biti raspoloživi za druge poslovne zadatke.
Naši strateški partneri
Možemo se pohvaliti da surađujemo s vodećim pružateljima tehnoloških rješenja kojima se vaši timovi rado koriste.
Paketi ITSM i ESM rješenja
Starter
Pokrenite transformaciju ITSM-a ili ESM-a uz naš osnovni paket koji uključuje osnovne funkcije kojima se odmah možete početi koristiti.
Professional
Unaprijedite tehnologiju i procese s maksimalnim razumijevanjem postojećeg ITSM sustava i uz stručnu podršku našeg tima s ciljem optimizacije vaših rješenja.
Enterprise
Potpuno prilagođeno rješenje koje je dizajnirano, kreirano i implementirano kako bi zadovoljilo potrebe vaše tvrtke i istovremeno osiguralo da vaše usluge budu sigurne, u skladu sa standardima i dugoročno održive.
Uspješno i brzo upravljajte uslugama
ITSM i ESM aplikacije
Naš paket aplikacija za Jira Service Management dizajniran je s ciljem povećanja iskoristivosti vaše platforme, optimizacije radnih procedura i pružanja podataka potrebnih za donošenje odluka.
Bez obzira na to želite li iskoristiti potencijal svojih alata, izvršiti integraciju bez zastoja i poteškoća ili zaštititi sigurnost podataka, naše vam aplikacije u tome mogu pomoći. Istražite kako ovi moćni alati mogu transformirati vaše ITSM iskustvo:
Iskoristite sve potencijale Jira Service Managementa pomoću ScriptRunnera.
Funkcije Jira Service Managementa, za koje niste ni znali da su moguće, s integriranim programskim skriptama koje funkcioniraju kao gotovo rješenje.
Kombinirajući Kolekti s Confluenceom osigurajte besprijekornu integraciju i jačajte suradnju u okviru ITSM-a.
Pojednostavnite radne procese vodeći računa o tome da timovi budu sinkronizirani i informirani, čime se olakšava brza i učinkovita isporuka usluga.
Ostale aplikacije za sustav Jira Service Management
Oblikujte Jira Service Management u optimizirano rješenje uz naš paket aplikacija.
Osim što poboljšavaju mogućnost pretraživanja, naše aplikacije osiguravaju da vaši podaci budu zaštićeni i objedinjeni u formatu kojim se može upravljati, što vam omogućuje donošenje promišljenih odluka na temelju stvarnih podataka.
Naše Atlassian akreditacije
Možemo se pohvaliti sa statusom Atlassian Platinum Solution Partnera, Atlassian ITSM Specialized Partnera i Atlassian Platinum Marketplace partnera koji ima mnogo znanja i iskustva u savjetovanju o uvođenju prilagođenih rješenja za upravljanje uslugama s ciljem da se ubrza isporuka vaših usluga
Case study: Adaptavistovo rješenje transformiralo je upravljanje uslugama
Adaptavist je transformirao poslovanje organizacije SickKids Foundation implementacijom centraliziranog Jira Service Management sustava na cloudu.
Adaptavistov tim za upravljanje uslugama i migraciju na cloud pomogao je organizaciji SickKids Foundation, jednoj od vodećih humanitarnih zaklada u Kanadi, s pojednostavljivanjem procesa koji su se ranije obavljali ručno i pouzdanim upravljanjem emailom kako bi se postigla veća učinkovistos u radu. Zaklada je uštedjela veliku količinu radnih sati i olakšan je prelazak na rad na daljinu te je ojačala suradnja na internoj razini.
„Uspjeli smo smanjiti količinu emailova koji se odnose na zahtjeve i poteškoće za više od 95% u devet mjeseci od uvođenja platforme.”
Derek Sutton
Direktor za infrastrukturu i poslovnu arhitekturu u organizaciji SickKids Foundation
Sadržaji na temu Service Management
Blog : Niste zadovoljni svojim ITSM rješenjem? Ovo su vaše mogućnosti
Čak 40 % organizacija zamjenjuje ili planira zamijeniti svoje ITSM alate. Jeste li i vi među njima? Ako jeste, ovaj će vam blog predstaviti mogućnosti koje imate na raspolaganju.
Blog: Pet agilnih koraka za uspješno upravljanje uslugama
Donosimo vam pet dragocjenih savjeta koji će pomoći vašoj tvrtki da uvede agilno rješenje za upravljanje uslugama.
Blog: Atlassian Intelligence: mogućnosti umjetne inteligencije koje mijenjaju timski rad
Predstavljamo Atlassian Intelligence — novi način za revolucionarno unaprjeđenje timskog rada i upravljanja uslugama, DevOpsa, clouda i upravljanja načinom rada.
Pobrinite se za maksimalnu kvalitetu službe za korisnike
Zahvaljujući Adaptavistovim strateškim tehnološkim partnerstvima u kombinaciji s iskustvom u savjetovanju o upravljanju uslugama tehnološki i poslovni timovi moći će pružati usluge maksimalne kvalitete.
Obratite nam se još danas kako bismo vidjeli na koji vas način možemo podržati u transformaciji ITSM-a.