La trasformazione di MRI software: da ServiceNow a Jira Service Management
Come MRI Software è riuscita con successo a passare da ServiceNow a Jira Service Management, ottenendo vantaggi basati sui dati fin dal primo giorno.
Da ServiceNow a Jira Service Management
Una trasformazione pensata per un impatto aziendale misurabile
Molto di più di una migrazione. Una vera e propria trasformazione organizzativa.
Passare da ServiceNow a Jira Service Management non è solo un cambio di piattaforma: è un'opportunità per ripensare il modo in cui la tua organizzazione IT opera.
Ogni piattaforma funziona in modo diverso, e ogni trasformazione è guidata da sfide uniche. Limitarsi a replicare ciò che si aveva prima rischia di trasferire le stesse inefficienze, complessità e alti costi in un nuovo ambiente.
Una trasformazione di successo richiede più di nuovi strumenti. Chiede un cambiamento nel modo di lavorare delle persone. Per questo motivo, la gestione del cambiamento organizzativo (GCO) è al centro del nostro approccio, in modo da garantire che l'adozione sia una priorità fin dal primo giorno, e non un ripensamento successivo.
I benefici della trasformazione da ServiceNow a Jira Service Management
Passa a un modello di gestione dei servizi più conveniente, con una struttura di licenze più chiara e un costo totale di proprietà inferiore, scalando l'uso tra più team. Le organizzazioni possono ottenere valore fin dal primo giorno, con un ROI misurabile ottenuto immediatamente dopo il go-live.
Stabilisci una base chiara e moderna, allineata alle migliori pratiche ITIL e che rimuova la complessità del legacy, consentendo modalità di lavoro coerenti a livello globale. Questa standardizzazione supporta la scalabilità a lungo termine e il miglioramento continuo dell'intera organizzazione.
Favorisci un'adozione significativa attraverso l'abilitazione basata sui ruoli e la gestione del cambiamento integrata, sfruttando l'intelligenza artificiale e i processi di lavoro migliorati per aumentare la produttività. I team ottengono un accesso più rapido alle informazioni, esperienze utente migliorate e una consegna dei servizi più efficiente.
Evita di trasferire la complessità del legacy su una nuova piattaforma. Partendo da zero, puoi semplificare i flussi di lavoro, eliminare pratiche obsolete e creare un'esperienza di gestione dei servizi più intuitiva ed efficiente, pensata per i moderni modi di lavorare.
Progetta tenendo presente i requisiti normativi e operativi, migliorando la qualità e la struttura dei dati. Una configurazione più robusta del CMDB e del modello di dati consente decisioni migliori, supporta la conformità e getta le basi per future capacità basate sull'intelligenza artificiale.
Passa a un modello di gestione dei servizi più conveniente, con una struttura di licenze più chiara e un costo totale di proprietà inferiore, scalando l'uso tra più team. Le organizzazioni possono ottenere valore fin dal primo giorno, con un ROI misurabile ottenuto immediatamente dopo il go-live.
Stabilisci una base chiara e moderna, allineata alle migliori pratiche ITIL e che rimuova la complessità del legacy, consentendo modalità di lavoro coerenti a livello globale. Questa standardizzazione supporta la scalabilità a lungo termine e il miglioramento continuo dell'intera organizzazione.
Favorisci un'adozione significativa attraverso l'abilitazione basata sui ruoli e la gestione del cambiamento integrata, sfruttando l'intelligenza artificiale e i processi di lavoro migliorati per aumentare la produttività. I team ottengono un accesso più rapido alle informazioni, esperienze utente migliorate e una consegna dei servizi più efficiente.
Evita di trasferire la complessità del legacy su una nuova piattaforma. Partendo da zero, puoi semplificare i flussi di lavoro, eliminare pratiche obsolete e creare un'esperienza di gestione dei servizi più intuitiva ed efficiente, pensata per i moderni modi di lavorare.
Progetta tenendo presente i requisiti normativi e operativi, migliorando la qualità e la struttura dei dati. Una configurazione più robusta del CMDB e del modello di dati consente decisioni migliori, supporta la conformità e getta le basi per future capacità basate sull'intelligenza artificiale.
Passa a un modello di gestione dei servizi più conveniente, con una struttura di licenze più chiara e un costo totale di proprietà inferiore, scalando l'uso tra più team. Le organizzazioni possono ottenere valore fin dal primo giorno, con un ROI misurabile ottenuto immediatamente dopo il go-live.
Stabilisci una base chiara e moderna, allineata alle migliori pratiche ITIL e che rimuova la complessità del legacy, consentendo modalità di lavoro coerenti a livello globale. Questa standardizzazione supporta la scalabilità a lungo termine e il miglioramento continuo dell'intera organizzazione.
Favorisci un'adozione significativa attraverso l'abilitazione basata sui ruoli e la gestione del cambiamento integrata, sfruttando l'intelligenza artificiale e i processi di lavoro migliorati per aumentare la produttività. I team ottengono un accesso più rapido alle informazioni, esperienze utente migliorate e una consegna dei servizi più efficiente.
Evita di trasferire la complessità del legacy su una nuova piattaforma. Partendo da zero, puoi semplificare i flussi di lavoro, eliminare pratiche obsolete e creare un'esperienza di gestione dei servizi più intuitiva ed efficiente, pensata per i moderni modi di lavorare.
Progetta tenendo presente i requisiti normativi e operativi, migliorando la qualità e la struttura dei dati. Una configurazione più robusta del CMDB e del modello di dati consente decisioni migliori, supporta la conformità e getta le basi per future capacità basate sull'intelligenza artificiale.
La soluzione
La soluzione di Adaptavist da ServiceNow a JSM è un approccio incentrato sulla trasformazione, che riduce il rischio di migrazione migliorando l'adozione, la qualità e l’efficienza nel delivery dei servizi. Abilitiamo le funzionalità di ServiceNow dove necessario, ma il nostro obiettivo è modernizzare i tuoi metodi di lavoro per garantire la creazione di valore a lungo termine.
Fase 1: Onboarding
Ogni trasformazione di successo inizia con chiarezza. Collaboriamo con la tua leadership e con i principali stakeholder per definire una visione condivisa, i criteri di successo e la direzione strategica.
Attraverso workshop mirati e decision sprint, allineiamo i team aziendali e tecnici su obiettivi comuni, garantendo che tutti comprendano non solo cosa sta cambiando.
Fase 2: Design
In questa fase, conduciamo sprint di sessioni di scoperta strutturata per comprendere le sfide attuali, le esigenze degli utenti e le lacune operative. Successivamente, traduciamo queste intuizioni in un progetto di gestione dei servizi moderno e scalabile, allineato alle best practice di ITIL.
Combinando i requisiti aziendali con la progettazione dell’esperienza utente, creiamo una soluzione efficace e intuitiva.
Fase 3: Implementazione e validazione
Il nostro approccio all'implementazione si concentra sulla consegna di valore fin dai primi momenti e con regolarità.
Piuttosto che una migrazione di tipo 'lift and shift', adottiamo un approccio basato sulla trasformazione, semplificando i processi, eliminando la complessità del legacy e costruendo una base chiara e scalabile.
Lavoriamo in modo iterativo, validando i progressi con gli stakeholder lungo il percorso per garantire allineamento e flessibilità.
Fase 4: Supporto al team e spinta sull'adozione
La tecnologia da sola non garantisce il successo di una trasformazione: sono le persone a farlo. Dotiamo i tuoi team delle conoscenze, degli strumenti e della fiducia necessari per avere successo attraverso programmi di abilitazione su misura.
Questo include formazione basata sui ruoli, formati di apprendimento flessibili e strategie di comunicazione chiare.
Fase 5: Realizzazione dei benefici
Ti aiutiamo a definire un quadro di miglioramento continuo per ottimizzare le prestazioni, favorire l'adozione e sbloccare il valore a lungo termine.
Ciò include l'utilizzo dell'IA, il miglioramento della qualità dei dati e l'espansione delle capacità in tutta l'azienda. Refinando costantemente il tuo approccio alla gestione dei servizi, rimani allineato alle esigenze aziendali in evoluzione.
Passa da ServiceNow a Jira Service Management con successo grazie a Adaptavist
Oltre la migrazione, sblocca un vero cambiamento organizzativo. Collabora con Adaptavist per ridurre i costi, migliorare l'adozione e costruire una soluzione scalabile e adatta allo scopo di Jira Service Management che offra valore a lungo termine. Definiamo insieme il tuo percorso di trasformazione.