La historia de transformación de ServiceNow a Jira Service Management de MRI Software
Cómo MRI Software migró con éxito de ServiceNow a Jira Service Management y obtuvo beneficios respaldados por datos desde el primer día.
La transformación de ServiceNow a Jira Service Management
Una transformación creada para medir el impacto de negocio
Más que una migración. Una transformación organizacional.
Pasarse de ServiceNow a Jira Service Management no es un simple cambio de plataforma. Es una oportunidad para replantearse el funcionamiento de tu departamento de TI.
Cada plataforma funciona de manera diferente y cada transformación se enfrenta a retos únicos. Limitarse a replicar lo que tenías antes conlleva el riesgo de trasladar las mismas ineficiencias, complejidad y costes altos al nuevo entorno.
Una transformación exitosa requiere algo más que nuevas herramientas. Exige un cambio en la forma de trabajar de las personas. Por eso, la Gestión del Cambio Organizacional ocupa un lugar central en nuestro enfoque: garantizando que la adopción sea una prioridad desde el primer día y no algo añadido.
Los beneficios de la transformación de ServiceNow a Jira Service Management
Pásate a un modelo de gestión de servicios más rentable, con una estructura de licencias más clara y un coste total de propiedad menor, al tiempo que amplías su uso en más equipos. Las organizaciones pueden obtener beneficios desde el primer día, con un retorno de la inversión cuantificable inmediato tras la puesta en marcha.
Establece una base sólida y moderna que cumpla con las buenas prácticas de ITIL, elimine la complejidad de los sistemas heredados y permita la adopción de métodos de trabajo uniformes a nivel mundial. Esta estandarización favorece la escalabilidad a largo plazo y la mejora continua en toda la empresa.
Fomenta una adopción más significativa mediante la capacitación basada en funciones y la gestión del cambio integrada, al tiempo que aprovechas la IA y los flujos de trabajo optimizados para mejorar la productividad. Los equipos obtienen un acceso más rápido a la información, una mejor experiencia de usuario y una prestación de servicios más eficiente.
Evita trasladar la complejidad de los sistemas heredados a una nueva plataforma. Al empezar de cero, simplificas los flujos de trabajo, eliminas prácticas obsoletas y creas una experiencia de gestión de servicios más intuitiva y eficiente, diseñada para las formas de trabajo actuales.
Diseña teniendo en cuenta los requisitos normativos y operativos, mientras mejoras la calidad y la estructura de los datos. Una CMDB y un modelo de datos más sólidos permiten una mejor toma de decisiones, facilitan el cumplimiento normativo y sientan las bases para futuras capacidades basadas en la IA.
Pásate a un modelo de gestión de servicios más rentable, con una estructura de licencias más clara y un coste total de propiedad menor, al tiempo que amplías su uso en más equipos. Las organizaciones pueden obtener beneficios desde el primer día, con un retorno de la inversión cuantificable inmediato tras la puesta en marcha.
Establece una base sólida y moderna que cumpla con las buenas prácticas de ITIL, elimine la complejidad de los sistemas heredados y permita la adopción de métodos de trabajo uniformes a nivel mundial. Esta estandarización favorece la escalabilidad a largo plazo y la mejora continua en toda la empresa.
Fomenta una adopción más significativa mediante la capacitación basada en funciones y la gestión del cambio integrada, al tiempo que aprovechas la IA y los flujos de trabajo optimizados para mejorar la productividad. Los equipos obtienen un acceso más rápido a la información, una mejor experiencia de usuario y una prestación de servicios más eficiente.
Evita trasladar la complejidad de los sistemas heredados a una nueva plataforma. Al empezar de cero, simplificas los flujos de trabajo, eliminas prácticas obsoletas y creas una experiencia de gestión de servicios más intuitiva y eficiente, diseñada para las formas de trabajo actuales.
Diseña teniendo en cuenta los requisitos normativos y operativos, mientras mejoras la calidad y la estructura de los datos. Una CMDB y un modelo de datos más sólidos permiten una mejor toma de decisiones, facilitan el cumplimiento normativo y sientan las bases para futuras capacidades basadas en la IA.
Pásate a un modelo de gestión de servicios más rentable, con una estructura de licencias más clara y un coste total de propiedad menor, al tiempo que amplías su uso en más equipos. Las organizaciones pueden obtener beneficios desde el primer día, con un retorno de la inversión cuantificable inmediato tras la puesta en marcha.
Establece una base sólida y moderna que cumpla con las buenas prácticas de ITIL, elimine la complejidad de los sistemas heredados y permita la adopción de métodos de trabajo uniformes a nivel mundial. Esta estandarización favorece la escalabilidad a largo plazo y la mejora continua en toda la empresa.
Fomenta una adopción más significativa mediante la capacitación basada en funciones y la gestión del cambio integrada, al tiempo que aprovechas la IA y los flujos de trabajo optimizados para mejorar la productividad. Los equipos obtienen un acceso más rápido a la información, una mejor experiencia de usuario y una prestación de servicios más eficiente.
Evita trasladar la complejidad de los sistemas heredados a una nueva plataforma. Al empezar de cero, simplificas los flujos de trabajo, eliminas prácticas obsoletas y creas una experiencia de gestión de servicios más intuitiva y eficiente, diseñada para las formas de trabajo actuales.
Diseña teniendo en cuenta los requisitos normativos y operativos, mientras mejoras la calidad y la estructura de los datos. Una CMDB y un modelo de datos más sólidos permiten una mejor toma de decisiones, facilitan el cumplimiento normativo y sientan las bases para futuras capacidades basadas en la IA.
La solución
La solución ServiceNow-a-JSM de Adaptavist es un enfoque centrado en la transformación que reduce el riesgo de la migración, potencia a los equipos, mejora la adopción y aumenta la calidad y la eficiencia en la prestación de servicios. Ponemos a tu disposición las funcionalidades de ServiceNow cuando es necesario, pero nuestro objetivo principal es modernizar tus métodos de trabajo para garantizar la obtención de valor a largo plazo.
Fase 1: incorporación
Toda transformación exitosa comienza con claridad. Colaboramos con tu equipo directivo y tus socios clave para definir una visión compartida, los criterios de éxito y la dirección estratégica.
A través de talleres específicos y sprints de toma de decisiones, alineamos a los equipos comerciales y técnicos en torno a objetivos comunes, asegurándonos de que todos comprendan todo, más allá del cambio.
Fase 2: Diseño
En esta fase, llevamos a cabo sesiones de sprints de análisis estructuradas para comprender tus retos actuales, las necesidades de los usuarios y las deficiencias operativas. Después, traducimos esta información en un diseño de gestión de servicios moderno y escalable, alineado con buenas prácticas de ITIL.
Al combinar los requisitos empresariales con el diseño de la experiencia del usuario, creamos una solución eficaz e intuitiva.
Fase 3: Implementación y validación
Nuestro enfoque de implementación aporta valor desde el principio y de forma constante.
En lugar de una migración de tipo "lift-and-shift", adoptamos un enfoque basado en la transformación: simplificamos los procesos, eliminamos la complejidad de los sistemas heredados y creamos una base sólida y escalable.
Trabajamos de forma iterativa, validando los avances con los socios clave en todo momento para garantizar la coherencia y la adaptabilidad.
Fase 4: Prepara a tu equipo e impulsa la adopción
La tecnología por sí misma no garantiza el éxito de una transformación. Pero las personas sí.
Dotamos a tus equipos de los conocimientos, las herramientas y la confianza que necesitan para alcanzar el éxito mediante programas de capacitación a medida. Esto incluye formación adaptada a cada puesto, formatos de aprendizaje flexibles y estrategias de comunicación claras.
Fase 5: Obtención de beneficios
Te ayudamos a establecer un marco de mejora continua para optimizar el rendimiento, impulsar la adopción y generar valor a largo plazo. Esto incluye aprovechar la IA, mejorar la calidad de los datos y ampliar las capacidades en toda la empresa.
Al perfeccionar tu enfoque de gestión de servicios de manera continua, te mantienes en sintonía con las necesidades cambiantes del negocio.
Migra con éxito de ServiceNow a Jira Service Management con Adaptavist
Ve más allá de la migración e impulsa un cambio organizativo real. Colabora con Adaptavist para reducir costes, mejorar la adopción y crear una solución de Jira Service Management escalable y adaptada a tus necesidades que aporte valor a largo plazo. Definamos juntos tu proceso de transformación.