Promjenu smo morali napraviti, zapravo radi kontinuiteta poslovanja. Prošle smo godine premjestili upravljanje radom u Jira Software, prvenstveno za rad produktnih timova i inicijative, ali naši incidenti i zahtjevi za uslugom živjeli su drugdje.
Postavljanje je bilo prilično komplicirano, kako interno za naše korisnike, tako i eksterno za krajnje korisnike širom organizacije. Postalo je nešto oko čega smo morali raditi, umjesto da bude dio onoga što nas čini učinkovitima.
Kada je prvotno implementirano, dodali smo mnogo prilagodbi, što je otežavalo da sustav bude fleksibilan dok su se naši procesi mijenjali.
Zbog namjenski predviđenog vremena za obuku, koje nam je omogućilo da 'gledamo preko ramena' i učimo od stručnjaka Adaptavista kada smo trebali dodati prvi novi obrazac za novi internu proces - novi workflow, novi shemu - sve je prošlo vrlo glatko. Imali smo sva ta znanja kako najbolje iskoristiti alat za naše potrebe.
Tim Adaptavista je bio jednostavno izvrstan. S tehničke strane, pobrinuli su se da naše odluke o dizajnu budu jasne, konzistentne i da nam ne ostave tehnički dug.
Ne mogu ih dovoljno pohvaliti. Bili su vrlo jasni u objašnjenjima, strpljivi s nama dok smo konzultirali interne dionike, i bili su sjajan partner kroz cijeli proces.
