Kako stvoriti više 'tehnoradosti' u vašoj tvrtki
Podijelite na društvenim mrežama
Kako stvoriti više 'tehnoradosti' u vašoj tvrtki
Danny Coleman
Published on 8. siječnja 2026.
11 min čitanja
Danny Coleman
Published on 8. siječnja 2026.
11 min čitanja
Naučite kako pretvoriti tehnostres i „tiho pucanje” u tehnoradost uz pomoć poticajne kulture, jasnog vodstva, bolje edukacije, zdravih digitalnih granica, pametne upotrebe umjetne inteligencije i komunikacije bez suvišnog stručnog žargona.
„Tiho pucanje” (quiet cracking) je stvarnost. Pojedinci razvijaju snažne i ustrajne osjećaje nezadovoljstva na poslu, što dovodi do sagorijevanja, izostanaka zbog zdravstvenih razloga i, u konačnici, otkaza. Jedan od glavnih uzročnika je tehnostres, koji smo istražili u ovoj objavi.
No, kako ga zaustaviti?
Termin „tehnoradost” možda priziva slike futurističke digitalne utopijske konvencije prepune tinejdžera s VR slušalicama. U stvarnosti, to je sušta suprotnost tehnostresu. To je pozitivno iskustvo koje pojedinci imaju kada se tehnologija učinkovito implementira, prihvaća i podržava. Zvuči divno, zar ne?
U ovom blogu objašnjavamo kako možete stvoriti više tehnoradosti u svojoj organizaciji, konkretno se fokusirajući na jasne pokretače sreće članova tima i pružajući liderima plan za transformaciju „tehnostresa” u „tehnoradost”.
Što vodi do tehnoradosti?
Razumijevanje uzroka tehnostresa polovica je bitke. Drugi dio je stvaranje kulture i okruženja u kojima tehnoradnost može uistinu procvjetati. Evo nekoliko ključnih razmatranja kako bi tehnoradnost postala ostvariva:
1. Izgradite kulturu u kojoj je u redu tražiti pomoć
U novom Adaptavistovom istražvanju, „Od tehnostresa do technojoya: razumijevanje ljudske cijene digitalne transformacije“, u kolovozu 2025. pitali smo 4000 zaposlenika koji rade s informacijama iz Ujedinjenog Kraljevstva, SAD-a, Kanade i Njemačke koje bi korake njihove organizacije trebale poduzeti kako bi im tehnologije na radnom mjestu omogućile i osnažile rad.
Gotovo polovica ispitanika (48%) navela je „kulturu u kojoj se ljudi osjećaju ugodno tražiti pomoć“ kao jedan od tri najvažnija prioriteta.
Kada se pojedinci osjećaju sigurno priznati da nešto ne znaju i mogu zatražiti podršku, tehnologija postaje manje zastrašujuća. Uz adekvatnu podršku kolega i mentorstvo, učenje može postati zajedničko iskustvo, a ne izvor neugode. To pomaže smanjiti tehnološku anksioznost i izgraditi samopouzdanje unutar timova – što je ključno pri uvođenju novih alata i tehnologija.
2. Povezano i transparentno vodstvo
Razumijevanje „zašto“ iza uvođenja tehnologije pomaže u izgradnji povjerenja i usklađivanju timova s ciljevima organizacije. Naše istraživanje pokazalo je da je jedan od ključnih razlikovnih faktora između osoba koje doživljavaju tehnostres i onih koje ga ne doživljavaju upravo razumijevanje svrhe zadataka koji su im dodijeljeni.
Kada je vodstvo vidljivo uključeno u korištenje alata, a učinkovite prakse upravljanja promjenama su na snazi, timovi će novu tehnologiju doživljavati kao dio organizacijske kulture, a ne kao nešto što im je nametnuto. Komunikacija je ovdje ključna – važno je aktivno tražiti povratne informacije od ljudi koji te alate koriste svakodnevno. Cilj je da vaši timovi budu među 64% ispitanika koji su rekli da su imali utjecaj na tehnološke odluke koje utječu na njihov rad. Osim toga, tehnologija i načini rada koji povezuju organizacijsku strategiju sa zadacima na razini timova ključni su za razumijevanje „zašto“, čineći zaposlenike zadovoljnijima i produktivnijima.
3. Osigurajte adekvatnu edukaciju, resurse i kontinuiranu podršku
Ljudi ne moraju nužno imati problem s korištenjem više alata ako im je dostupna podrška koja im pomaže da se brzo snađu i smanje frustraciju.
Gotovo polovica ispitanika (43%) odabrala je „više edukacije“, „tehničku podršku“ ili „edukacijske resurse“ kao jedan od tri najvažnija prioriteta za svoje poslodavce (umjesto smanjenja broja alata).
Strukturirana edukacija osigurava da se timovi od samog početka osjećaju kompetentno, dok kontinuirana tehnička podrška sprječava da se mali problemi pretvore u velike. Uz same edukacijske materijale, potrebno je osigurati i dovoljno vremena i kapaciteta za učenje, umjesto da se ono nameće kao dodatni teret uz redovni posao.
4. Potaknite zdrave digitalne granice
Ako ste se ikada osjećali preplavljeno prevelikim brojem obavijesti na različitim platformama, možda ste među 44% zaposlenika iz našeg istraživanja koji su rekli da im to uzrokuje stres ili anksioznost, ili među 19% koji su osjećali pritisak da budu povezani i izvan radnog vremena. Asinkrone prakse rada, gdje zaposlenici rade prema različitim rasporedima ili u različitim vremenskim zonama, mogu dodatno pogoršati ovaj problem.
Tehnoradost je vjerojatnija kada tehnologija ne djeluje nametljivo. Potrebno je uspostaviti jasne norme dostupnosti i očekivanja o tome kada se posao obavlja. To može značiti da nema potrebe odgovarati na e-mailove kasno navečer (ili ih uopće ne slati izvan radnog vremena), zakazivati Slack poruke da stignu u određeno vrijeme te voditi računa o godišnjim odmorima ili bolovanjima zaposlenika.
5. Prihvatite radost povezane tehnologije
Među onima koji se osjećaju energizirano i motivirano svojim radnim okruženjem – odnosno osobama ispunjenima technojoyem – 93% je reklo da oni i/ili njihovi kolege učinkovito surađuju, a 60% da im je to „značajno“ pomoglo u razvoju karijere. Jasno je da dobro implementirana i dobro povezana tehnologija donosi veliku vrijednost jer omogućuje bolju suradnju među timovima i odjelima, poboljšava radne odnose i smanjuje tehnostres.
To znači alate usmjerene na korisnika, intuitivne i prirodno uklopljene u radne procese, koji se integriraju s postojećim alatnim lancem. Alati koji smanjuju trenje ili automatiziraju ponavljajuće zadatke omogućuju timovima da se fokusiraju na ono što im je najzanimljivije. Tehnološke odluke trebaju biti jasno povezane s organizacijskim ciljevima, a njihova svrha jasno komunicirana kako bi se timovi potaknuli i inspirirali na usvajanje novih vještina. Ako se to učini ispravno, tehnologija može pomoći u usklađivanju zadataka s ciljevima i prioritetima.
6. Razumijte razliku između AI oduševljenja i AI preopterećenja
S obzirom na to da su AI mogućnosti ugrađene u mnoge alate – od sažetaka i bilješki do prijedloga aktivnosti nakon sastanaka – jasno je da je potrebno pronaći ravnotežu između prihvaćanja učinkovitosti i suočavanja sa strahovima od gubitka posla, kaosa na sastancima i gomilanja znanja koje AI može uzrokovati.
Iako AI može pomoći u smanjenju tehnostresa borbom protiv preopterećenja informacijama, naša najnovija istraživanja ističu zabrinjavajući paradoks.
Čak 60% zaposlenika brine da će se ključno znanje izgubiti kada kolege odu ili odu u mirovinu, a više od trećine (35%) priznaje da nerado dijeli ideje i informacije zbog straha da bi ih AI mogao zamijeniti.
Pojedinci i dalje koriste tradicionalne metode i nove tehnologije paralelno, dijelom zbog digitalnog preopterećenja, ali i zato što su te metode provjerene i pouzdane, pa čak izbjegavaju alate koji bi im mogli pomoći. Primjerice, 81 % ispitanika izjavilo je da i dalje često ili povremeno pišu rukom, u usporedbi s 54 % koji koriste AI alate za vođenje bilješki. U nekim slučajevima, pak, ti se alati koriste bez jasnih smjernica ili pravila ponašanja.
Uzmimo sastanke kao primjer. Jedan od deset zaposlenika danas provede cijeli jedan radni dan tjedno na sastancima, pa ne čudi da je 46% zaposlenika reklo da su bili na sastanku na kojem je kolega poslao AI asistenta umjesto da osobno prisustvuje. Istovremeno, 40% ispitanika smatra da je takvo ponašanje „pomalo nepristojno“ ili „vrlo nepristojno“.
Ključno je da organizacije pronađu ugodnu ravnotežu koja iskorištava snagu AI-ja za smanjenje tehnostresa, a da pritom ne povećava anksioznost niti uvodi nove probleme.
Ubijaju li korporativne fraze popularnost?
Na kraju, vrijedi odvojiti malo vremena i razmisliti o tome kako jezik koji se koristi možda iscrpljuje tehnoradost u vašoj organizaciji. Riječi poput „timski rad“, „postignuće“ i „napredak“ doživljavaju se kao inspirativne, dok žargon i korporativne fraze imaju suprotan učinak. Prema našem istraživanju, zbog toga se čak 74% zaposlenika koji rade s informacijama mentalno isključi ili postane manje produktivno. Kod nekih (39%) to se događa čak svakodnevno ili nekoliko puta tjedno (uz nelagodu).
Generativni AI modeli, poput ChatGPT-a, vjerojatno dodatno potiču širenje žargona ili barem pridonose već postojećem problemu. Zašto? Zato što se temelje na statističkim modelima povijesne uporabe jezika. A velik dio povijesnog poslovnog pisanja zasićen je riječima poput „iskoristiti“, „optimizirati“, „transformirati“ i „olakšati“. AI ubacuje te pretjerano korištene izraze jer se izuzetno često pojavljuju u sličnim kontekstima.
Vodstvo ovdje mora reagirati i pomoći zaustaviti takvu praksu. Pretjerana uporaba žargona često upućuje na osjećaje nesigurnosti i neizvjesnosti – i upravo se tu problem može adresirati. Pad angažiranosti na radnom mjestu ključan je simptom tzv. „tihog pucanja“, stoga je sve važnije da lideri izbace žargon, jasno artikuliraju svrhu i koriste osnažujući jezik koji zaposlenicima pomaže da se osjećaju povezano sa svojim radom, kolegama i širom organizacijom.
Skoči za tehnoradost!
Izgradnja puta prema „tehnoradosti“ počinje odupiranjem porivu da se tehnologija implementira sama po sebi. Organizacije bi prvo trebale razumjeti stvarne potrebe svojih timova, a zatim odabrati rješenja koja odgovaraju tim potrebama. To znači uključivanje članova timova u donošenje odluka, odabir intuitivnih cloud-native alata, pravilno uvođenje i edukaciju timova te njegovanje kulture u kojoj su pitanja i povratne informacije dobrodošle. Kontinuirana evaluacija jednako je važna, pri čemu lideri stalno provjeravaju osjećaju li se zaposlenici podržano, a ne zapostavljeno, kroz korištenje alata.
Pročitajte cijelo izvješće Understanding the 'human' cost of digital transformation kako biste bolje razumjeli šira pitanja povezana s tihim pucanjem organizacije, uključujući faktore koji vode do technojoya i transformativni utjecaj organizacijske kulture.
Uobičajeni izazovi pri uvođenju tehnologije omogućene umjetnom inteligencijom
Naš tim se muči s AI alatima - nekima se sviđaju, dok su drugi zabrinuti. Kako možemo pronaći pravu ravnotežu?
Niste sami. Istraživanje otkriva složen paradoks: iako AI može smanjiti preopterećenje informacijama, 60% zaposlenika brine da će ključno znanje nestati kada kolege odu, a 35% je nevoljno dijeliti informacije iz straha da bi ih AI mogao zamijeniti. Osim toga, 46% zaposlenika koji rade s informacijama bilo je na sastancima na kojima je kolega poslao AI asistenta umjesto da sam sudjeluje, a 40% smatra da je to bilo nepristojno. Ključ je uspostaviti jasne smjernice i pravila ponašanja za korištenje AI-ja. Fokusirajte se na korištenje AI-ja za smanjenje tehnostresa (npr. upravljanje preopterećenjem informacijama), dok legitimne zabrinutosti rješavate kroz transparentnu komunikaciju o sigurnosti posla, praksama upravljanja znanjem i pravilima pristojnog ponašanja na sastancima. Ne nametajte AI alate bez objašnjenja „zašto“ i pružanja odgovarajuće edukacije.
Uložili smo u edukaciju, ali čini se da ljudi i dalje osjećaju stres zbog naše tehnologije. Što propuštamo?
Edukacija je važna - 43% ispitanika iz ankete navelo je to kao jedan od tri najvažnija prioriteta, ali to je samo dio rješenja. Naša istraživanja pokazuju da 48% zaposlenika koji rade s informacijama najviše cijeni „kulturu u kojoj se ljudi osjećaju ugodno tražiti pomoć“. To sugerira da je psihološka sigurnost jednako važna kao i tehnička edukacija.
Osim toga, provjerite ove često zanemarene faktore:
- Dajete li ljudima dovoljno vremena za učenje ili im nagomilavate edukaciju uz redovan posao?
- Postavljate li zdrave digitalne granice? (44% prijavljuje stres zbog previše obavijesti; 19% osjeća pritisak da bude povezano i izvan radnog vremena)
- Objašnjava li vodstvo transparentno zašto uvodite nove alate?
- Jesu li zaposlenici uključeni u odluke o tehnologiji? (Prema našim istraživanjima, samo 64% trenutno ima utjecaj.)
Na kraju, smanjite korporativni žargon: 74% zaposlenika gubi angažman kada se susretne s buzzwordima. Jasan i jednostavan jezik pomaže ljudima da se osjećaju povezano sa svojim radom i smanjuje stres koji sputava tehnoradost.
Napisao/la
Voditelj poslovnih informacijskih usluga
Kao voditelj poslovnih informacijskih usluga Danny se uglavnom bavi proširenjem usluga na platformi monday.com. Posvećen je poboljšanju poslovnih procesa i dinamike tima, a u svome poslu naglasak stavlja na operativnu izvrsnost, autentičnost i transparentnost, pokušavajući pozitivno utjecati na radno iskustvo svoga tima.