Cómo crear "alegría tecnológica" en tu organización
Compartir en redes sociales
Cómo crear "alegría tecnológica" en tu organización
Danny Coleman
Published on 8 de enero de 2026
12 min de lectura
Danny Coleman
Published on 8 de enero de 2026
12 min de lectura
Convierte el tecnoestrés y el desgaste silencioso en “alegría tecnológica" con cultura de apoyo, liderazgo, formación, límites digitales más sanos, uso inteligente de la IA y comunicación clara.
El desgaste silencioso es real. Las personas están desarrollando sentimientos abrumadores y persistentes de infelicidad en el trabajo, lo que les lleva al agotamiento, a ausencias por motivos de salud y, en última instancia, a la renuncia. El tecnoestrés, que ya hemos analizado, es uno de los principales factores que contribuyen a esta situación.
Entonces, ¿cuál es el antídoto?
El término "alegría tecnológica" puede evocar imágenes de una convención utópica digital futurista, llena de adolescentes con gafas de realidad virtual. En realidad, es la antítesis del tecnoestrés. Es una experiencia positiva que tienen las personas cuando la tecnología se implementa, se adopta y se apoya eficazmente. Suena bien, ¿verdad?
En este blog te explicamos cómo puedes crear más "alegría tecnológica" en tu organización, centrándote en los factores que impulsan la felicidad de los miembros del equipo y proporcionando a los líderes una hoja de ruta para transformar el tecnoestrés en "alegría tecnológica".
¿Cuál es el camino hacia la alegría tecnológica?
Comprender qué causa el tecnoestrés es solo una parte del camino. También hay que crear una cultura y un entorno en los que florezca la alegría tecnológica. Aquí tienes algunas consideraciones clave para hacerla posible:
1. Construye una cultura en la que puedas pedir ayuda
En el nuevo informe de investigación de Adaptavist, From Technostress to Technojoy: Understanding the Human Cost of Digital Transformation, preguntamos, durante agosto de 2025, a 4000 profesionales del conocimiento del Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Alemania qué medidas deberían tomar sus organizaciones para garantizar que las tecnologías de su lugar de trabajo les capaciten y les empoderen.
Casi la mitad de los encuestados (48 %) apuntó a "una cultura en la que las personas se sientan cómodas pidiendo ayuda" como una de las tres prioridades principales.
Cuando las personas se sienten seguras al admitir que no saben algo y pueden pedir ayuda, la tecnología se vuelve menos intimidante. Con el apoyo y la orientación adecuados de los compañeros, el aprendizaje puede convertirse en una experiencia compartida en lugar de una fuente de vergüenza. Esto reduce la ansiedad tecnológica y fomenta la confianza en los equipos. Y es esencial a la hora de introducir nuevas herramientas y tecnologías.
2. Conecta las herramientas con la estrategia para entender el “porqué”
Comprender las razones de la adopción de la tecnología ayuda a generar confianza y a alinear a tus equipos con los objetivos de la organización. Nuestra investigación reveló que una diferencia clave entre las personas con tecnoestrés y las que no es la comprensión que tienen de los propósitos de las tareas que se les han asignado.
Cuando los líderes se involucran de forma visible con las herramientas y se implementan prácticas eficaces de gestión del cambio, tus equipos verán las nuevas tecnologías como parte del tejido organizativo, en lugar de como algo impuesto. La comunicación es clave en este sentido: asegúrate de conseguir feedback de las personas que utilizan estas herramientas a diario. Lo ideal es que tus equipos formen parte del 64 % de los encuestados que afirmaron participar en las decisiones tecnológicas que afectan a su trabajo. Es más, la tecnología y las formas de trabajar que conectan la estrategia con las tareas operativas son esenciales para ayudar a tus valiosos profesionales a comprender el "porqué", lo que los hace más felices y productivos.
3. Proporciona formación, recursos y apoyo continuo
A las personas no les importa utilizar múltiples herramientas si cuentan con apoyo para ponerse al día y reducir la frustración.
Casi la mitad de los encuestados (43 %) eligió "más formación", "asistencia técnica" o “recursos de formación" como una de las tres prioridades principales para sus líderes de equipo (en lugar de elegir una reducción de las herramientas).
La formación estructurada garantiza que tus equipos se sientan competentes desde el principio y el soporte técnico continuo evita que los pequeños problemas se conviertan en grandes. Aparte de los recursos de formación, debes asegurarte de que haya tiempo y recursos suficientes para que las personas aprendan, en lugar de acumular trabajo adicional.
4. Promueve límites digitales sanos
Si alguna vez has sentido que recibes demasiadas notificaciones en múltiples plataformas, es posible que te encuentres entre el 44 % de los trabajadores de nuestra investigación que afirmaron que esto les causaba estrés o ansiedad, o entre el 19 % que sentía presión por estar conectado fuera del horario laboral. Las prácticas de trabajo asincrónicas, en las que los empleados tienen horarios diferentes o están en zonas horarias distintas, pueden agravar este problema.
La “alegría tecnológica” es más probable cuando la tecnología no se percibe como intrusiva. Debes establecer normas claras sobre la disponibilidad y las expectativas en el momento en que se realizará el trabajo. Eso implica no tener que responder a los correos electrónicos nocturnos (o incluso no enviarlos fuera del horario laboral) ni programar los mensajes de Slack para que lleguen en horas específicas, teniendo en cuenta cuándo las personas están de vacaciones o de baja por enfermedad.
5. Aprovecha las ventajas de las integraciones tecnológicas
El 93 % de las personas que se sienten motivadas y con energía gracias a su entorno de trabajo, es decir, las que disfrutan de la "alegría tecnológica", afirman que interactúan bien con sus compañeros. Además, el 60 % afirma que esto ha contribuido “significativamente” a su avance profesional. Es evidente que una tecnología bien implementada y conectada tiene un gran valor, ya que permite una mayor colaboración entre equipos y departamentos, mejora las relaciones laborales y reduce el tecnoestrés.
Esto significa usar herramientas intuitivas y centradas en el usuario que se adapten de forma natural a tus flujos de trabajo y se integren con tus herramientas existentes. Las herramientas que reducen la fricción o automatizan tareas repetitivas permiten a tus equipos centrarse en lo que más les gusta. Las decisiones tecnológicas deben estar claramente vinculadas a los objetivos de la organización y su finalidad debe comunicarse con claridad para animar e inspirar a tus equipos a medida que aprenden nuevas habilidades. Si se hace correctamente, la tecnología puede ayudar a alinear las tareas con las metas y los objetivos.
6. Comprender la diferencia entre la genialidad de la IA y la sobrecarga de IA
Con las capacidades de IA integradas en muchas herramientas, desde resúmenes y notas hasta sugerencias para acciones posteriores a las reuniones, es evidente que hay que encontrar un equilibrio entre aprovechar la eficiencia y abordar los temores laborales, el caos de las reuniones y el acaparamiento de conocimientos que la IA está causando.
Aunque la IA puede aliviar parte del tecnoestrés al combatir la sobrecarga de información, nuestra última investigación pone de relieve una paradoja alarmante.
El 60 % de los trabajadores teme que los conocimientos clave se desvanezcan cuando sus compañeros se vayan o se jubilen, y más de un tercio (35 %) admite que es reacio a compartir ideas e información por miedo a ser sustituido por la IA.
Las personas siguen combinando métodos tradicionales y nuevas tecnologías, quizá debido a la sobrecarga digital o simplemente porque estos métodos están probados y contrastados, incluso rechazando herramientas que podrían serles de ayuda. Por ejemplo, el 81 % de nuestros encuestados afirmó que todavía escribía notas a mano con frecuencia o de vez en cuando, frente al 54 % que utilizaba un sistema de toma de notas con IA. En otros casos, estas herramientas se están adoptando sin directrices o normas de uso claras.
Por ejemplo, uno de cada diez trabajadores dedica ahora un día completo a la semana a reuniones, por lo que no es de extrañar que el 46 % de los trabajadores del conocimiento afirmen haber asistido a una reunión en la que un compañero ha enviado a un asistente de IA en su lugar, en lugar de asistir él mismo. Al mismo tiempo, el 40 % de los encuestados consideraba que esto era "algo grosero" o "muy grosero".
Es fundamental que las organizaciones encuentren un equilibrio cómodo que aproveche el poder de la IA para reducir el tecnoestrés sin aumentar la ansiedad ni generar nuevos problemas.
¿La jerga corporativa está confundiendo en vez de aclarar?
Por último, vale la pena reflexionar sobre cómo el lenguaje utilizado podría estar minando el entusiasmo tecnológico de tu organización. Palabras como "trabajo en equipo”, "logro” y “progreso" se consideran "inspiradoras", pero la jerga y las palabras de moda corporativas tienen el efecto contrario, ya que, según nuestra investigación, provocan que el 74 % de los trabajadores del conocimiento se desconecten mentalmente o sean menos productivos. Para algunos (39 %), esto ocurría a diario o varias veces a la semana (¡qué horror!).
Los modelos de IA generativa, como ChatGPT, probablemente estén exacerbando la proliferación de la jerga confusa o, al menos, contribuyendo a un problema ya existente. ¿Por qué? Porque se basan en un modelo estadístico del uso histórico del lenguaje. Y gran parte de la redacción empresarial histórica está saturada de palabras como "aprovechar", "optimizar", "transformar" y "facilitar". La IA inserta estos términos tan sobreutilizados porque aparecen con mucha frecuencia en contextos similares.
Los líderes deben intervenir y poner fin a esta situación. El uso excesivo de jerga denota inseguridad e incertidumbre, y ahí es donde deben abordarse. La disminución del compromiso en el lugar de trabajo es un síntoma clave del desgaste silencioso, por lo que es cada vez más importante que los líderes eliminen la jerga, articulen el propósito y utilicen un lenguaje empoderador que ayude a los empleados a sentirse conectados con lo que hacen, con sus compañeros y con la empresa en general.
¡Apuesta por la alegría tecnológica!
Para construir un camino hacia la "alegría tecnológica", lo primero es resistirse a la tentación de implementar la tecnología por el mero hecho de implementarla. Las organizaciones deben comprender primero las necesidades reales de sus equipos y, a continuación, buscar soluciones que se adapten a sus necesidades. Esto implica involucrar a los miembros del equipo en las decisiones, elegir herramientas intuitivas nativas de la nube, incorporar y formar adecuadamente a los equipos y fomentar una cultura que acoja las preguntas y los comentarios. La evaluación continua es igual de importante y los líderes deben comprobar constantemente si las herramientas hacen que los empleados se sientan más apoyados y no menos.
Lee el informe completo, Understanding the 'human' cost of digital transformation, para comprender todas las cuestiones relacionadas con el desgaste silencioso, incluyendo qué lleva a la "alegría tecnológica" y el impacto transformador de la cultura organizativa.
Retos comunes cuando se introduce tecnología promovida por IA
Nuestro equipo tiene dificultades con las herramientas de IA: a algunos les encantan; a otros les genera ansiedad. ¿Cómo encontramos el equilibrio adecuado?
No estás solo. La investigación revela una paradoja compleja: aunque la IA puede reducir la sobrecarga de información, el 60 % de los trabajadores teme que los conocimientos importantes desaparezcan cuando sus compañeros se vayan, y el 35 % se muestra reacio a compartir información por miedo a ser sustituidos por la IA. Además, el 46 % de los trabajadores del conocimiento ha asistido a reuniones en las que un compañero envió a un asistente de IA en su lugar, y el 40 % lo consideró una falta de respeto. La clave está en establecer directrices y normas claras para el uso de la IA. Céntrate en utilizar la IA para reducir el tecnoestrés (como gestionar la sobrecarga de información) mientras gestionas preocupaciones lícitas a través de comunicaciones transparentes sobre la seguridad laboral, la gestión del conocimiento y el respeto a las normas en las reuniones. No impongas herramientas de IA sin explicar su razón de uso y proveer formación adecuada.
Hemos invertido en formación, pero la gente sigue estresada por nuestra tecnología. ¿Qué nos falta?
La formación es importante (el 43 % de los encuestados la mencionó como una de las tres prioridades principales), pero solo es una parte de la solución. Nuestra investigación muestra que el 48 % de los trabajadores del sector dan prioridad a “una cultura en la que la gente se sienta cómoda pidiendo ayuda” por encima de lo demás. Esto sugiere que la seguridad psicológica es tan importante como la formación técnica. Además, comprueba estos factores que a menudo se pasan por alto: ¿estás dando a las personas tiempo suficiente para aprender o estás acumulando formación sobre el trabajo habitual? ¿Estás estableciendo límites digitales saludables (el 44 % afirma sentir estrés por recibir demasiadas notificaciones; el 19 % siente presión por estar conectado fuera del horario laboral)? ¿El equipo directivo explica de forma transparente por qué se están adoptando nuevas herramientas? ¿Participan los empleados en las decisiones tecnológicas? (Según nuestra investigación, solo el 64 % tiene voz y voto actualmente). Por último, elimina la jerga corporativa: el 74 % de los trabajadores se desconecta ante palabras extrañas o muy técnicas. Un lenguaje claro y sencillo ayuda a las personas a sentirse conectadas con su trabajo y reduce el estrés que socava la alegría tecnológica.
Escrito por
Responsable de servicios de información empresarial
Danny dirige los servicios profesionales de Adaptavist en monday.com globalmente, dirigiendo equipos que llevan a cabo migraciones de sistemas complejas y transformaciones de la gestión del trabajo empresarial. Se centra en el liderazgo estratégico y la claridad, ayudando a las organizaciones globales a escalar y a navegar con confianza por la complejidad.