Četvrtina zaposlenika (27%) izjavila je da redovito doživljava digitalno preopterećenje
Rezultati ankete iz istraživanja “Ljudski trošak digitalne transformacije”
Izgaranje zbog digitalne transformacije: Kako smanjiti tehnostres
Podijelite na društvenim mrežama
Izgaranje zbog digitalne transformacije: Kako smanjiti tehnostres
Cannon Lafferty
Published on 11. studenoga 2025.
7 min čitanja
Cannon Lafferty
Published on 11. studenoga 2025.
7 min čitanja
Vaš vodič za smanjenje tehnostresa
Vaš vodič za smanjenje tehnostresa
Što uzrokuje tehnostres?
“Ljudski” utjecaj technostresa
Šire posljedice tehnostresa
Spremni za suočavanje s tehnostresom?
Posebno istraživanje: „Ljudska“ strana digitalne transformacije
Ovo posebno Adaptavistovo istraživanje otkriva kako alati, procesi i način komunikacije mogu i pogoršati i riješiti problem tzv. „quiet crackinga“, tihog rizika koji ometa angažman timova i uspjeh digitalne transformacije.
U ovom blogu istražujemo kako kultura, upravljanje promjenama i praktična podrška mogu preokrenuti priču s tehnostresa prema tehno-radu, gdje tehnologija potiče fokus, autonomiju i zadovoljstvo.
U našem prethodnom blogu istražili smo fenomen „quiet crackinga“ – taj uporan osjećaj nezadovoljstva na radnom mjestu – i kako stres uzrokovan tehnologijom doprinosi njemu. Evo kratkog podsjetnika:
- Tehnostres je osjećaj preopterećenosti zbog stalne povezanosti, pritiska da se prati rad s novim alatima i platformama, kognitivnog preopterećenja od obavijesti i informacija, te napora koji zaposlenici osjećaju zbog stalnih zahtjeva prilagodbe novim tehnologijama na poslu.
- Tehnoradost je pozitivno iskustvo zaposlenika kada je tehnologija učinkovito implementirana, usvojena i podržana.
Prepoznavanje tehnostresa prvi je korak u njegovom prepoznavanju, sprječavanju i uklanjanju u vašoj organizaciji. Ali što točno uzrokuje tehnostres – i koji su dugotrajni učinci na vaše ljude i organizaciju?
Što uzrokuje tehnostres?
Tehnologija bi trebala osnažiti radna mjesta, no za mnoge zaposlenike širom svijeta ona je postala izvor stresa, tjeskobe i kognitivnog preopterećenja – fenomen poznat kao technostres. Ovo novo radno stanje rezultat je loše implementacije tehnologije, nedostatka edukacije o novim alatima i slabih organizacijskih kultura.
U našem najnovijem istraživanju, “Ljudski trošak digitalne transformacije”, u kolovozu 2025. anketirali smo 4.000 knowledge radnika iz Velike Britanije, SAD-a, Kanade i Njemačke kako bismo razumjeli razmjere tehnostresa. To je bio prvi korak u istraživanju uloge tehnologije i procesa u zadovoljstvu zaposlenika te identificiranju kako organizacije mogu podržati učinkovitu digitalnu transformaciju i potaknuti sretnije timove.
Ali što točno uzrokuje technostres? Neki od glavnih čimbenika su:
- Techno-erozija: Kad granice između profesionalnog i privatnog života blijede, uništavajući vrijeme za odmor. Na primjer, očekivanje da odgovarate na poruke dok ste na osobnim obavezama ili godišnjem odmoru.
- Techno-preopterećenje: Pritisak da radite brže i dulje zbog stalne komunikacije i neprestanih tokova informacija – beskrajni emailovi, Slack poruke i obavijesti – što može narušiti ljudski aspekt posla i komunikacije i izazvati burnout.
- Techno-nestabilnost: Nestabilnost koja nastaje kod čestih promjena ili nadogradnji hardvera i softvera bez jasnih očekivanja. Ključno je učinkovito upravljanje promjenama, primjerice kad organizacija svake godine prelazi na novu digitalnu platformu.
- Techno-neizvjesnost: Strah od zamjene tehnologijom, posebno AI-em, ili nemogućnost brze prilagodbe novim alatima. Na primjer, kada automatizacija preuzima rutinske zadatke, zaposlenik se osjeća manje relevantnim.
- Techno-sumnja: Stalna potreba za učenjem novih sustava može dovesti do osjećaja nesposobnosti ako zaposlenik ne može pratiti tempo promjena. Na primjer, kada se softver implementira bez adekvatne obuke ili pravovremenog upozorenja.
Naše istraživanje otkriva da značajan broj zaposlenika osjeća stres i tjeskobu zbog komunikacijskih faktora:
- 18% ispitanika reklo je da su ih komunikacije kolega učinile da se osjećaju nesposobno, isključeno ili neprihvaćeno.
- 28% se zabrinulo da njihov ton ili ton kolega može biti pogrešno protumačen prilikom digitalne komunikacije.
Postoje i drugi faktori za razmotriti. Preopterećenje informacijama jedan je od njih – imaju li članovi vašeg tima previše digitalnih informacija i zadataka za obradu? Utječu li stalna mjerenja na moral i produktivnost?
Također, vrijedi razmisliti o organizacijskoj kulturi, neovisno o tehnologiji. Očekujete li da članovi tima budu dostupni 24/7 bez obzira na alate koje koriste? Alati koje koriste čine li to pravilo, a ne iznimku? Postoji li “hustle” atmosfera u kojoj viši lideri ne uzimaju slobodno vrijeme i šalju poruke u bilo koje doba noći? Sve ovo može pridonijeti razvoju technostresa u vašim timovima.
“Ljudski” utjecaj technostresa
Technostress ima vrlo stvarne posljedice – može dovesti do burnouta, izostanaka s posla, pa čak i do odlaska s radnog mjesta, što su ispitanici našeg istraživanja i naveli.
Ispitanici su izvijestili:
U posljednjih 12 mjeseci, 43% istaknulo je da im broj obavijesti i korištenje više platformi izaziva stres. Tehnologija koja bi trebala olakšati komunikaciju zapravo povećava opterećenje.
Nedovoljna obuka dodatno pogoršava technostress. Više od jednog od pet zaposlenika (21%) navodi da im nedostatak treninga na novim alatima uzrokuje stres i tjeskobu, prisiljavajući ih da uče sami ili metodom pokušaja i pogreške, što utječe i na produktivnost.
Kultura također doprinosi razini technostressa kod knowledge radnika. Jesu li organizacije zaista prilagodile podršku globalnoj digitalnoj radnoj snazi? Gotovo jedna petina radnika (19%) osjeća pritisak da ostane povezana izvan radnog vremena, dok 17% priznaje da osjeća stalni pritisak da digitalnim metrikama dokazuje svoju produktivnost. Očekivanja zamagljuju granice između posla i privatnog života, potičući iscrpljenost i frustraciju. Učinkovit rad preko vremenskih zona asinkrono je moguć, a tehnologija može to podržati – ali samo ako je kultura najprije pravilno postavljena.
Šire posljedice tehnostresa
No, nisu pogođeni samo vaši timovi. Prioritiziranje tehnologije i učinkovitosti nad dobrobiti zaposlenika može naštetiti i vašoj organizaciji. Kada se članovi tima osjećaju disengirano, produktivnost opada, što otežava postizanje ciljeva organizacije. Pojavit će se izostanci zbog bolovanja povezanog s mentalnim i fizičkim zdravljem, a regrutacija će biti otežana zbog većeg fluksa zaposlenika i negativnih ocjena poslodavca.
Iako ste možda uložili u alate kako biste potaknuli eksperimentiranje, stresno korištenje ICT-a dovodi do toga da se zaposlenici fokusiraju na usklađenost, a ne na inovativne ideje. Ako su manje tehnički potkovani i preopterećeni stresom, nastaju praznine u znanju i vještinama, što dodatno pogoršava problem. Preopterećenost i iscrpljenost uzrokuju više pogrešaka i potencijalne sigurnosne rizike.
Gledajući šire, vaši strateški napori također će biti opterećeni. Ako timovi odolijevaju promjenama i boje se tehnologije, digitalna transformacija stagnira. Veća fluktuacija i manja produktivnost povećavaju troškove i dovode do gubitka vrijednog znanja. Na kraju, ako stres na radu postane vidljiv ili utječe na proizvode i usluge, primijetit će to i vaši korisnici.
Spremni za suočavanje s tehnostresom?
Naše cjelovito istraživanje pokazuje da tehnostres stvarno utječe na članove vaših timova i na vaše poslovanje – i događa se upravo sada. No izazov nije nepremostiv. Identificiranjem osnovnih uzroka možete se usmjeriti na rješenja, sprječavajući da tehnostres preuzme kontrolu nad vašim timovima. Pročitajte izvještaj i otkrijte uzroke tehnostresa, osnažite kulturu i stvorite zdravije digitalno radno okruženje za svoje zaposlenike.
Tehnostres FAQ
Kako tehnostres utječe na zaposlenike?
Osjećaj tehnostresa na poslu smanjuje zadovoljstvo i učinkovitost, potiče burnout, umor i tjeskobu, te dodatno narušava ravnotežu između posla i privatnog života.
Koja je razlika između tehnostresa i tehnoradosti?
Tehnostres označava štetan pritisak koji zaposlenici osjećaju zbog pretjerane upotrebe tehnologije, dok tehnorad opisuje pozitivno mentalno stanje zaposlenika kada je radna tehnologija dobro implementirana, podržana i usklađena sa zdravim normama i stvarnim radom.
Posebno istraživanje: „Ljudska“ strana digitalne transformacije
Ovo posebno Adaptavistovo istraživanje otkriva kako alati, procesi i način komunikacije mogu i pogoršati i riješiti problem tzv. „quiet crackinga“, tihog rizika koji ometa angažman timova i uspjeh digitalne transformacije.
Povezani sadržaj
Pročitajte više
Napisao/la
Voditelj savjetodavnih usluga, Sjeverna Amerika
Digital transformation
Work management
Povezani sadržaj
Pročitajte više