Se lanzan dos nuevas colecciones inteligentes
Ofrece una gestión de servicios excepcional con la nueva Service Collection
Agrupa a los equipos de TI y operaciones, así como la asistencia al cliente externa, gracias a la Service Collection de Atlassian. Esta colección incluye tres herramientas principales con el apoyo de los agentes de Rovo para ofrecer una experiencia inteligente: Jira Service Management (JSM), Assets y Customer Service Management (CSM).
- Jira Service Management proporciona una base para la asistencia al personal y la resiliencia operativa.
- Customer Service Management ya está disponible para el público general y ofrece asistencia omnicanal basada en la IA, un agente especializado de atención al cliente de Rovo y un sistema sencillo para traspasar solicitudes a equipos humanos.
- Assets ya está disponible como aplicación de la plataforma y ofrece un espacio donde guardar objetos físicos y digitales y llevar a cabo acciones relacionadas con ellos.
Esta combinación de JSM como oferta principal de la gestión de servicios, CSM para la asistencia al cliente externa y Assets para monitorizar, gestionar y visualizar activos y servicios, además de los agentes de Rovo, pone a tu disposición una solución unificada para que tus procesos de gestión de servicios sean aún más eficaces. Los agentes de Rovo actúan como compañeros de equipo basados en la IA para ofrecer asistencia a la plantilla, así como en relación con las operaciones y la atención al cliente.
Supervisa y optimiza todo el ciclo de vida del desarrollo de software con Software Collection
Software Collection proporciona IA, visibilidad y datos útiles a lo largo de todo el ciclo de vida del desarrollo de software, lo que permite a los equipos directivos identificar cualquier cuello de botella o interrupción en los procesos. Con esta nueva colección, el personal directivo dispondrá de información cuantificable sobre la productividad, la calidad y las repercusiones de la inteligencia artificial.
- Rovo Dev: ya está disponible para el público general y funciona como un agente de IA que se adapta al contexto y ayuda a los desarrolladores a planificar el trabajo, generar código, completar revisiones y solucionar problemas en los procesos.
- Bitbucket y Bitbucket Pipelines: proporcionan procesos de CI/CD diseñados para ofrecer velocidad y fiabilidad.
- Compass: un catálogo de componentes con fichas de valoración relativas a los estándares y la propiedad.
- DX (que se incorporará al finalizar la adquisición) proporciona inteligencia de ingeniería, combinando la experiencia cualitativa de los desarrolladores con métricas cuantitativas.
Cambios importantes en las colecciones actuales
Los equipos multifuncionales pueden hacer realidad sus ideas rápidamente con Teamwork Collection, que es aún más inteligente
- Create with Rovo: convierte los apuntes del bloc de notas en páginas, documentos en vivo o pizarras con esta nueva herramienta.
- Jira: se han añadido las habilidades de gestión de proyectos de Rovo para desglosar el trabajo, actualizar los elementos, añadir contexto y mantener organizadas las tareas pendientes.
- Rovo Dev: asigna tareas para generar código a los agentes y, dentro de poco, a agentes de otras herramientas, como Canva, Box, Devin, Cursor, Databricks y GitHub.
- Loom: entre las novedades se incluyen la simplificación de los informes de errores en Jira, actualizaciones inteligentes de Jira a partir de vídeos, transcripciones en vivo y una nueva aplicación de escritorio.
- Confluence: consulta las novedades siempre que quieras con sesiones informativas en audio y accede a resúmenes a través del móvil desde cualquier lugar.
Ahora es aún más fácil relacionar las prioridades con el trabajo, los objetivos, las personas y las inversiones gracias a Strategy Collection
- Rovo: ahora estará disponible dentro de Strategy para ofrecer información predictiva, detección de riesgos, recomendaciones inteligentes y resúmenes listos para el personal ejecutivo.
- Nueva vista de fondos en Focus y Talent: vincula el gasto laboral y de otro tipo con los objetivos, el trabajo y los equipos.
- Strategic Events en Focus: te permiten gestionar los cambios de planificación a mitad de ciclo desde un solo lugar con todo el contexto y el historial.
Mejoras de nivel empresarial respecto a la seguridad, la gobernanza y la confianza
Atlassian ha lanzado más de 120 mejoras empresariales y hay muchas por venir.
Algunos aspectos destacados son el acceso basado en roles, la división de las organizaciones en unidades (cada una con su propia configuración de seguridad y control), el cumplimiento de las normas ISO 27001 y SOC 2, y los LLM alojados en Atlassian para mantener los datos confidenciales en la nube.
Además, se anunció que Isolated Cloud estará disponible para el público general a principios de 2026.