Aggiunte due nuove raccolte intelligenti
Offri l'eccellenza nella gestione dei servizi con la nuova Service Collection
Unisci i team IT e operativi, e aggiungi l'assistenza clienti esterna con la Service Collection di Atlassian. Questa raccolta include tre strumenti principali: Jira Service Management (JSM), Assets e Customer Service Management (CSM), supportati dagli agenti Rovo che garantiscono un'esperienza intelligente.
- Jira Service Management fornisce una base per il supporto dei dipendenti e operazioni resilienti
- Customer Service Management è ora disponibile per tutti gli utenti e offre un supporto omnicanale basato sull'IA, un agente di assistenza clienti Rovo specializzato e passaggi di consegne agli esseri umani semplificati
- Assets è ora disponibile come app della piattaforma e offre uno spazio in cui archiviare oggetti fisici e digitali e compiere azioni su di essi
La combinazione di JSM come offerta principale per la gestione dei servizi, CSM per l'assistenza clienti esterna e Assets per monitorare, gestire e visualizzare risorse e servizi, affiancati dagli agenti Rovo, offre una soluzione unificata per migliorare l'efficacia dei processi di gestione dei servizi. Gli agenti Rovo fungono da compagni di squadra basati sull'IA per il supporto dei dipendenti, delle operazioni e dell'assistenza ai clienti.
Monitora e semplifica l'intero Software Development Lifecycle con la Software Collection
La Software Collection offre IA, visibilità e informazioni durante tutto il Software Development Lifecycle, consentendo ai responsabili di individuare eventuali colli di bottiglia o interruzioni nel flusso. Con questa nuova raccolta, i leader ottengono informazioni misurabili su produttività, qualità e impatto dell'IA.
- Rovo Dev: ora disponibile per tutti gli utenti, funge da agente di IA sensibile al contesto per supportare gli sviluppatori nella pianificazione del lavoro, nella generazione di codice, nell'esecuzione di revisioni e nella risoluzione dei problemi delle pipeline
- Bitbucket e Bitbucket Pipelines: forniscono CI/CD costruiti per garantire velocità e affidabilità
- Compass: un catalogo di componenti con schede di valutazione per standard e proprietà
- DX (che entrerà a far parte del gruppo al termine dell'acquisizione) offre dati ingegneristici, combinando l'esperienza qualitativa degli sviluppatori con metriche quantitative
Aggiornamenti principali sulle raccolte attuali
I team interfunzionali passano rapidamente dall'idea all'esecuzione con Teamwork Collection, ora ancora più intelligente
- Create with Rovo: questo nuovo strumento trasforma gli appunti nel blocco note in pagine, documenti live o lavagne
- Jira: sono state integrate le competenze di gestione dei progetti di Rovo per suddividere il lavoro, aggiornare gli elementi, aggiungere contesto e mantenere organizzati i backlog
- Rovo Dev: assegna attività per la generazione di codice agli agenti, presto anche per agenti di terze parti, come Canva, Box, Devin, Cursor, Databricks e GitHub
- Loom: tra i miglioramenti vi sono la segnalazione semplificata dei bug di Jira, gli aggiornamenti intelligenti di Jira dal video, le trascrizioni in tempo reale e una nuova app desktop
- Confluence: segui gli aggiornamenti in qualsiasi momento con i briefing audio per accedere ai riepiloghi tramite cellulare, ovunque ti trovi
Ora è ancora più facile mettere in relazione le priorità con il lavoro, gli obiettivi, le persone e gli investimenti, grazie a Strategy Collection
- Rovo: ora disponibile all'interno di Strategy per offrire approfondimenti predittivi, rilevamento dei rischi, consigli intelligenti e riepiloghi pronti per i dirigenti
- Nuova visualizzazione Funds in Focus e Talent: collega la spesa relativa al lavoro o meno a obiettivi, lavoro e team
- Strategic Events in Focus: consente di gestire in un unico posto le modifiche alla pianificazione a metà ciclo con contesto e cronologia completi
Miglioramenti a livello aziendale in termini di sicurezza, governance e affidabilità
Atlassian ha realizzato più di 120 nuovi progressi a livello aziendale e ne sono in arrivo molti altri.
Tra i punti salienti vi sono l'accesso basato sui ruoli, la suddivisione delle organizzazioni in unità, ciascuna con le proprie impostazioni di sicurezza e controllo, la conformità ISO 27001 e SOC 2, e gli LLM ospitati da Atlassian per mantenere i dati sensibili nel cloud.
Inoltre, è stato annunciato che Isolated Cloud sarà disponibile per tutti gli utenti a partire dai primi mesi del 2026.