Počnite jednostavno i rastite: predstavljanje skalabilnih IT rješenja za Mizuho EMEA
Saznajte kako je Mizuho EMEA izgradio dosljedan SDLC, utemeljen na Atlassianovim alatima, koji može zadovoljiti potrebe cijelog poslovanja.
Pregled zahtjeva
Mizuho EMEA wanted to move from a fragmented, ad-hoc development environment towards co-ordinated, scalable Software Development Lifecycle (SDLC), Service Management and DevOps models. The goal? Align IT with business strategy, break down silos, and lay the groundwork for a cloud-based, AI-enabled future.
Idustrija: Financijske usluge
Atlassianovi proizvodu: Jira Software Premium Cloud, Jira Service Management (JSM), Confluence Cloud, Bitbucket, Bamboo, Guard
Broj korisnika: 4000 uključujući 600 developera
Adaptavist aplikacije: ScriptRunner
Druge tehnologije: Sonatype Repository Manager, IQ Server and Lifecycle, SonarQube
Sažetak
Mizuho je globalna institucija koja nudi širok raspon financijskih i strateških usluga — uključujući bankarstvo, vrijednosne papire, upravljanje povjerenjem i imovinom, kreditne kartice, privatno bankarstvo i venture kapital — kroz svoje grupacije, uključujući Mizuho Bank i Mizuho Securities.
Mizuho EMEA napravio je značajan iskorak od slabokoordiniranog, ad-hoc razvojnog okruženja prema organiziranom, pragmatičnom SDLC-u i strategiji alata. Ova promjena potaknuta je potrebom organizacije da uskladi IT s poslovnom strategijom, ukloni silose i pripremi se za AI unaprijeđenu, cloud-native budućnost.
S globalnim dosegom, Mizuho prepoznaje važnost podrške s najviše razine u povezivanju upravljanja projektnim portfeljem (PPM) i strateškog upravljanja portfeljem (SPM) s ITSM-om i isporukom projekata u koherentan, cjeloviti poslovni model.
Trenutno smo u zanimljivom razdoblju. Prolazimo kroz toliko promjena.
A budući da svaka regija prolazi kroz vlastitu inicijativu konsolidacije i transformacije, također učimo iz svega što je bilo prije nas, što možemo iskoristiti što već postoji i zapravo od čega trebamo krenuti kako bismo osigurali da to funkcionira za nas u našoj regiji.
Steven Fenemore
Head of ALM/DevOps, Core Technology & Innovation, Mizuho, EMEA
Izazovi
Ograničena preglednost među timovima
Razvojni i operativni timovi u Mizuhou radili su izolirano, pri čemu su developeri predavali pakete Unix, Windows i DBA timovima za implementaciju. Proces je bio bez snažne kontrole promjena i odgovarajućih provjera razdvajanja dužnosti, što je stvaralo rizike i neučinkovitosti tijekom cijelog ciklusa izdavanja.
Fragmentirani alati i izolirane inicijative
Unapređenja alata i procesa odvijala su se zasebno u različitim uredima i regijama. Čak su i veći projekti, poput regionalnih ServiceNow inicijativa, nailazili na poteškoće jer timovi nisu dijelili iskustva niti se usklađivali oko zajedničkog pristupa.
Nedostatak modela na razini poduzeća i praćenja
Bez modela upravljanja projektima portfelja (PPM) ili strateškog upravljanja portfeljem (SPM) na razini cijelog poduzeća, Mizuho nije imao jasnu preglednost između strateških ciljeva i rješenja koja se isporučuju. Iza scene, timovi su se oslanjali na ručne, duplicirane procese koji su otežavali praćenje napretka i isporuke vrijednosti.
Imamo priličan broj tehnoloških platformi i područja u kojima smo vidjeli neuspjeh u usvajanju. Na primjer, ServiceNow se koristi u svim regijama osim EMEA-e. No ako pogledate svaki primjerak koji imaju, ne radi se o uspješnoj implementaciji, usvajanju i korištenju, jer je pokušano izolirano, umjesto da bude dio šire strategije.
Steven Fenemore
Head of ALM/DevOps, Core Technology & Innovation, Mizuho, EMEA
Rješenje
Mizuho je trebao konzistentan SDLC i standardizirane pipelineove da bi pokrenuo proces. Princip je bio „početi jednostavno, pa skalirati“. Nakon što su definirani, pipelineovi su testirani s pouzdanim timovima i iterativno razvijani.
„Naša početna točka bila je prilično niska,“ rekao je Steven Fennemore. „Sve što smo morali napraviti bilo je pokušati staviti malo strukture oko toga. Nije to bio revolucionaran proces – nije sadržavao sve dodatke i funkcionalnosti koje bi netko možda želio. Ali ideja je bila početi jednostavno s određenim pouzdanim timovima, možda s timovima koji su razumjeli koncept DevOpsa. Isprobali smo to s njima, i proces je izgrađen i razvijan.“
Bilo je važno da rješenje odgovara poslovanju, a ne da se IT radi samog IT-a. Novi alati i procesi morali su odgovarati poslovnim ciljevima i, gdje je moguće, uskladiti se s globalnim inicijativama ili financiranim platformama.
Mizuho je donio odluku da uključi neovisnu ekspertizu tvrtke Adaptavist kako bi mogli djelovati kao savjetodavno tijelo za poslovne odluke, posebno u vezi s Jira Service Management (JSM) i kako bi im pomogli u dizajniranju skalabilnog rješenja.
Rezultati
Jasno definirani standard
Pristup „golden path“ u Mizuho sada koristi oko 600 korisnika (15 % ukupnog broja licenciranih korisnika). No, nije riječ o svima. Uz ove visoko razvijene timove vođene pipelineovima, još uvijek postoje neki specijalizirani timovi koji rade izvan pristupa „golden path“ iz opravdanih razloga.
Trenutno smo u procesu definiranja strategije za koju smatramo da će se moći skalirati za cijelu organizaciju, bez obzira na razinu zrelosti timova. Veliki izazov za nas je zadovoljiti timove koji žele zadržati tempo i nastaviti s napretkom, a istovremeno uključiti i one timove koji još nemaju uspostavljene te kontrole.
Steven Fenemore
Head of ALM/DevOps, Core Technology & Innovation, Mizuho, EMEA
Rast usvajanja Atlassiana
Uspjeh usvajanja Atlassiana u Londonu rezultat je toga što ga pokreće jasna strategija s globalnim pogledom, a ne alati radi samih alata. Mizuho sada primjenjuje ovaj pristup za šire EMEA lansiranje i buduću migraciju Atlassiana u cloud.
Razvijanje boljeg razumijevanja
Kako bi kontinuirano pregledavao i usavršavao svoju strategiju, Mizuho provodi aktivnosti angažmana developera, uključujući anketu, kako bi uspostavio početnu osnovu. Formalni KPI-jevi još nisu uspostavljeni, ali tim se nada da će s vremenom usvojiti metrike vezane uz iskustvo developera.
Budućnost
Gledajući unaprijed, Mizuho planira skalirati svoju JSM instancu i započeti migraciju na Atlassian Cloud. „Očekujem od Adaptavista da mi pruži smjernice u vezi s tim,“ rekao je Steven, „pomažući mi strukturirati skalabilna rješenja koja su prikladna za buduću upotrebu i odgovaraju svrsi sada. Ono što radimo u JSM prostoru, sigurno bismo mogli postaviti sami, ali u osnovi želim da Adaptavist bude pouzdan izvor koji nas vodi što je dobro, što nije, i osigurava da sada ne činimo pogreške zbog kojih bismo kasnije mogli žaliti.“
Oprezan, promišljen pristup umjetnoj inteligenciji
Što se tiče AI-ja, Mizuho pristupa oprezno, s principom „sigurnost na prvom mjestu“. Uz većinom Microsoft-centriranu infrastrukturu, Copilot je odobren za upotrebu, ali ograničen na odabrane korisnike dok organizacija ne uspostavi jasnije definirane politike, kontrole i usklađenost.
„Imamo funkciju koja je uspostavljena da procijeni što AI može značiti za nas kao organizaciju,“ rekao je Steve, „i razmatra poslovne slučajeve o tome kako bi se AI mogao iskoristiti za postizanje takvih učinkovitosti.“ Jedan pilot projekt već je u tijeku i uključuje integraciju Copilota u GitHub, s ambicijom povećanja aktivnosti tijekom sljedećih šest mjeseci.
Adaptavist je u osnovi moj partner za provjeru ideja. Pružili su mi uvid u širi spektar Atlassianovih proizvoda, iskrenu procjenu i doprinos u njihovom oblikovanju. Mislim da je to, osobno za mene, bilo neprocjenjivo.
Steven Fenemore
Head of ALM/DevOps, Core Technology & Innovation, Mizuho, EMEA
Želite li unaprijediti svoje inicijative IT transformacije?
Od implementacije SDLC-a i standardiziranih pipelineova do skaliranja postojećeg sustava za cijelu organizaciju, možemo vam pomoći. Obratite se našim stručnjacima već danas.