Cómo los CTOs pueden prevenir el desgaste de los equipos técnicos

En la fase de crecimiento, como CTO, es importante determinar no solo qué necesita tu organización en términos de ampliación, sino también cómo incorporar a esas personas de manera eficaz sin perjudicar al personal existente. Incorporar nuevos especialistas para cubrir situaciones específicas en profundidad puede parecer la solución adecuada, pero a menudo genera compartimentos estancos y fricciones, lo que puede obstaculizar la comunicación interna y el flujo de trabajo. En su lugar, busca personas con amplia experiencia en un área y que también puedan contribuir en otras cuando sea necesario.

Los buenos equipos funcionan con una mezcla de personas nuevas y con experiencia. Los equipos con ingenieros felices necesitan una combinación de personas con experiencia que comprendan la tecnología en juego, que también puedan establecer expectativas razonables con los clientes y, desarrollar la fuerza central del equipo combinando la experiencia con el entusiasmo. Los buenos líderes también buscan señales de agotamiento, detectan cuándo la productividad o la moral cae en picado y toman medidas al respecto lo antes posible. Proteger al equipo, colaborando con la empresa para establecer objetivos de entrega realistas y dar a todos la oportunidad de desarrollar sus habilidades mediante la combinación adecuada de trabajo en proyectos y desarrollo personal, es de gran ayuda.

No se puede ir a toda velocidad constantemente. Con tanta presión del mercado y del negocio en su conjunto, muchos equipos técnicos consideran normal la urgencia constante; sin embargo, con el tiempo, esto puede acabar destruyendo a las personas. A medida que tu empresa crece, los equipos necesitan ritmos de trabajo sostenibles, tiempo regular para abordar la deuda técnica y reservarse momentos para trabajar de forma concentrada.

No es el único factor, pero garantizar que todo el mundo pueda trabajar con seguridad psicológica es una forma eficaz de prevenir el agotamiento. Cuando los desarrolladores se sienten cómodos hablando abiertamente sobre plazos poco realistas, cuestionando decisiones erróneas y admitiendo cuándo tienen dificultades, los problemas pueden identificarse y resolverse mucho más rápido que cuando todo el mundo permanece en silencio. Las personas que se sienten seguras en el trabajo son más productivas y creativas.

Un buen conjunto de herramientas, calibradas para que los desarrolladores trabajen con ellas en lugar de luchar contra ellas, y contar con procesos de prueba y despliegue fiables y sin fricciones elimina los obstáculos que impiden a los equipos trabajar de forma productiva, segura y satisfactoria. Los nuevos miembros del equipo pueden contribuir rápidamente en lugar de pasar una eternidad configurando todo. Invertir en la experiencia de los desarrolladores protege el bienestar de las personas, ya que no pierden tiempo luchando contra flujos de trabajo disonantes que no se diseñaron teniéndoles en cuenta.

Como CTO necesitas resultados de tus equipos. Pero no puedes ignorar su salud mental y esperar que sigan adelante pensando: “¡bueno, ese es su trabajo!" Los desarrolladores agotados cometen errores, carecen de creatividad y los buenos acabarán marchándose a otro lugar donde se les valore, llevándose consigo sus conocimientos.

Sigue desarrollándote como líder observando cómo lo hacen los demás. Únete a meetups y charla informalmente con tus compañeros, reconociendo que todos tienen problemas similares que resolver. Asiste a conferencias y mantente al día con las herramientas. Lee mucho. Libros como Team Topologies, Accelerate y Sooner Safer Happier ofrecen información valiosa y práctica sobre cómo ampliar tus equipos sin agotarlos. Y lo más importante, escucha a tu gente con regularidad.