Zašto su ljudi važni: Ljudski element u cloud migraciji

Često značajno emocionalno ulaganje u postojeće alate i procese dovodi do otpora kada se uvode nove tehnologije. Taj otpor može poremetiti čak i tehnički najispravnije migracije. Tvrtke se obično uvelike usredotočuju na tehničke aspekte migracije, zanemarujući integraciju ljudi i procesa.

Zamislite da je maloprodajni div odlučio migrirati svoje poslovanje na cloud kako bi poboljšao skalabilnost i poboljšao korisničko iskustvo. Početne faze migracije uvelike su se usredotočile na tehnologiju, s malo pažnje posvećene zaposlenicima koji bi svakodnevno koristili te nove sustave. Tvrtka je pretpostavila da će se zaposlenici prirodno prilagoditi promjenama, podcjenjujući potrebu za sveobuhvatnom obukom i podrškom.

Kako je migracija napredovala, pojavilo se nekoliko problema. Zaposlenici su se mučili učinkovito koristiti nove sustave, što je smanjivalo produktivnost i povećavalo frustraciju. Predstavnici korisničke službe, neupoznati s novim alatima, suočavali su se s izazovima u brzom rješavanju upita korisnika, što je rezultiralo padom zadovoljstva korisnika.

Previd tvrtke u pogledu ljudskog elementa utjecao je na moral zaposlenika i imao je opipljive poslovne učinke. Očekivane koristi migracije na cloud, poput poboljšane učinkovitosti i poboljšanog korisničkog iskustva, nisu u potpunosti ostvarene. Postalo je očito da sama tehnologija nije dovoljna za uspjeh.

Kako izbjeći ove zamke? Izgradnjom migracijske strategije koja ljude stavlja na prvo mjesto. Evo kako:

Uspješno upravljanje promjenama u migraciji na cloud zahtijeva razumijevanje načina na koji zaposlenici komuniciraju s novom tehnologijom i procesima. Migracija na cloud, iako nudi brojne prednosti, može predstavljati i značajne izazove povezane s ljudskom dinamikom. Ti izazovi uključuju otpor zaposlenika prema novim tehnologijama, praznine u znanju i potrebu za učinkovitom komunikacijom i upravljanjem promjenama. Rješavanje ovih ljudskih čimbenika ključno je za osiguranje nesmetanog prijelaza i minimiziranje poremećaja u poslovnim operacijama.

Organizacije mogu dobiti uvide redovitim prikupljanjem povratnih informacija zaposlenika i njihovim uključivanjem u pilot programe za testiranje novih sustava.

Osnaživanje radne snage kroz edukacije

To harness the full potential of cloud migration, organisations must prioritise workforce empowerment. This involves not only providing technical training but also fostering a culture of continuous learning and innovation. Comprehensive training programs are essential to equip employees with the skills and confidence they need to navigate new systems and processes. By offering ongoing development opportunities, organisations can ensure their teams are well-prepared to leverage cloud technologies effectively.

Kako bi iskoristile puni potencijal migracije na cloud, organizacije moraju dati prioritet osnaživanju radne snage. To uključuje ne samo pružanje tehničke edukacije, već i poticanje kulture kontinuiranog učenja i inovacija. Sveobuhvatni programi edukacije ključni su za opremanje zaposlenika vještinama i samopouzdanjem potrebnim za snalaženje u novim sustavima i procesima. Uz mogućnosti kontinuiranog razvoja, organizacije mogu osigurati da su njihovi timovi dobro pripremljeni za učinkovito korištenje tehnologija na cloudu.

Iako su tehničke metrike važne, organizacije moraju uzeti u obzir i utjecaj migracije na cloud na ljude. Mjerenje zadovoljstva, angažmana i produktivnosti članova tima može pružiti vrijedne uvide u učinkovitost procesa migracije. Ove metrike mogu pomoći organizacijama da prilagode svoje strategije kako bi bolje podržale svoju radnu snagu i postigle dugoročni uspjeh.

Transparentnost je ključni faktor u upravljanju ljudskom stranom migracije na cloud. Zaposlenici će vjerojatnije prihvatiti promjenu kada razumiju razloge koji stoje iza nje i koristi koje će donijeti. Jasna i otvorena komunikacija o ciljevima, vremenskim rokovima i očekivanim rezultatima procesa migracije može pomoći u ublažavanju neizvjesnosti i izgradnji povjerenja. Nadalje, stvaranje kanala za povratne informacije omogućuje zaposlenicima da izraze zabrinutost i daju doprinos, potičući osjećaj vlasništva i suradnje.

Uključivanje krajnjih korisnika u testiranje prihvaćanja korisnika (UAT) ne samo da pomaže u validaciji funkcionalnosti i upotrebljivosti novih sustava, već i povećava povjerenje i podršku korisnika. UAT služi kao posljednja kontrolna točka prije pune implementacije. Uključuje stvarne korisnike koji testiraju novi sustav u kontroliranom okruženju kako bi se osiguralo da ispunjava poslovne i korisničke zahtjeve. Ova faza je ključna za identificiranje potencijalnih problema i prikupljanje povratnih informacija od korisnika, omogućujući organizacijama da naprave potrebne prilagodbe prije pune implementacije.

Aktivnim sudjelovanjem u testiranju, zaposlenici se bolje upoznaju s novim alatima i procesima, smanjujući otpor i olakšavajući glatkiji prijelaz.

Vodstvo igra ključnu ulogu u vođenju organizacija kroz migraciju na cloud. Učinkoviti vođe prenose jasnu viziju, ulijevaju povjerenje i potiču kulturu povjerenja i transparentnosti. Vođe mogu pomoći u ublažavanju otpora i pokretanju pozitivnih promjena vođenjem s empatijom i razumijevanjem.

Migracija na cloud ne bi trebala biti inicijativa od vrha prema dolje. Umjesto toga, trebala bi biti zajednički napor koji uključuje dionike na svim razinama. Uključivanjem timova u procese donošenja odluka, organizacije mogu izgraditi kulturu suradnje koja podržava uspješnu migraciju.