Hub: come passare da una piattaforma ITSM legacy a Jira Service Management
Una guida per definire il tuo approccio alla trasformazione, pensata per ottenere un impatto aziendale misurabile e coinvolgere i tuoi team lungo tutto il percorso.
Il costo di rimanere su una piattaforma inadatta
Scegliere di rimanere sulla tua attuale piattaforma ITSM può sembrare l'opzione più sicura, soprattutto considerando che la migrazione comporta costi e complessità proprie. Ma il costo dell'inazione può essere più difficile da individuare, e tende spesso a crescere nel tempo. L'aumento del Costo Totale di Proprietà (TCO), processi inefficienti, funzionalità limitate e soluzioni di ripiego possono erodere gradualmente la produttività, mentre i team si trovano sempre più vincolati da una piattaforma che non riesce più a soddisfare le esigenze del business.
Più a lungo persistono queste criticità, più difficile e costoso può diventare risolverle. La paura di interruzioni può tenere le organizzazioni ancorate allo status quo, anche quando le motivazioni per il cambiamento sono evidenti. Comprendere il costo reale dell'immobilismo è il primo passo per costruire un caso convincente a favore della trasformazione.
Definisci il tuo approccio
Che la tua piattaforma ITSM sia ServiceNow, Freshservice, BMC o un altro strumento presente sul mercato, limitarti a spostare e replicare ciò che hai in un nuovo strumento potrebbe rappresentare un'occasione mancata. Scopri se una migrazione o una trasformazione completa è l'approccio più adatto a te.
Migrazione o trasformazione?
Una trasformazione di successo richiede più di semplici nuovi strumenti. Richiede un cambiamento nel modo in cui le persone lavorano. Per questo il Change Management Organizzativo (OCM) è al centro del nostro approccio: per garantire che l'adozione sia una priorità fin dal primo giorno, e non un ripensamento aggiunto in un secondo momento.
Guida: 6 passaggi per cambiare la tua soluzione ITSM con sicurezza
Una trasformazione di successo richiede più di semplici nuovi strumenti. Richiede un cambiamento nel modo in cui le persone lavorano. Per questo il Change Management Organizzativo (OCM) è al centro del nostro approccio: per garantire che l'adozione sia una priorità fin dal primo giorno, e non un ripensamento aggiunto in un secondo momento.
Il valore di un approccio alla trasformazione guidato dall'OCM
Una trasformazione di successo richiede più di semplici nuovi strumenti.: richiede un cambiamento nel modo in cui le persone lavorano. Per questo il Change Management Organizzativo (OCM) è al centro del nostro approccio: per garantire che l'adozione sia una priorità fin dal primo giorno, e non un ripensamento aggiunto in un secondo momento.
Modello operativo standardizzato e scalabile
Stabilisci una base solida e moderna, allineata alle best practice ITIL, eliminando la complessità ereditata dai sistemi legacy e favorendo modalità di lavoro coerenti tra i team. Questa standardizzazione supporta la scalabilità a lungo termine e il miglioramento continuo in tutta l'azienda.
Processi semplificati
Evita di trasferire la complessità ereditata dai sistemi legacy su una nuova piattaforma. Ripartendo da zero, semplifichi i flussi di lavoro, elimini le pratiche obsolete e crei un'esperienza di service management più intuitiva ed efficiente, pensata per le modalità di lavoro moderne.
Un percorso verso il valore
L'implementazione guidata dalla trasformazione avviene per fasi e viene convalidata, senza affidarsi a un unico passaggio ad alto rischio. Le decisioni vengono testate su flussi di lavoro reali prima di essere definitive, i problemi emergono in anticipo anziché dopo il go-live, e proprio per questo si ottiene un valore allineato agli obiettivi del tuo business.
Basi costruite per durare
Considerare un cambio di piattaforma come una trasformazione, e non una semplice migrazione, significa progettare in funzione di dove l'organizzazione è diretta, non solo di dove si trova oggi. Il risultato: unmodello operativo che cresce insieme al business, garantendo che l'agilità sia parte integrante della trasformazione.
L'adozione è integrata fin dal primo giorno
Il rischio più grande in qualsiasi cambio di piattaforma non è la tecnologia, ma coinvolgere gli stakeholder chiave nel percorso e integrare il Change Management Organizzativo fin dall'inizio trasforma un go-live tecnico in un cambiamento duraturo nel modo in cui lavorano i tuoi team.
Rendila tua
Per ottenere il massimo valore dalla tua piattaforma ITSM, allinea i tuoi obiettivi IT ai risultati di business, senza lasciarti limitare da funzionalità vincolate a determinati livelli o a pagamento. Il risultato è una piattaforma che la tua organizzazione e i tuoi clienti vogliono davvero utilizzare.
Scegli il tuo percorso di trasformazione
Ogni piattaforma legacy rappresenta un punto di partenza diverso. Scopri il percorso di trasformazione più adatto al tuo caso:
Da ServiceNow a Jira Service Management
Vai oltre un ambiente ServiceNow costoso e complesso, verso una piattaforma di service management scalabile e autosufficiente.
Da Freshservice a Jira Service Management
Elimina i limiti di livello e i costi aggiuntivi che frenano la tua istanza Freshservice, senza rinunciare alla maturità ITIL.
Dal legacy a Jira Service Management
I tuoi servizi sono gestiti da un'altra piattaforma ITSM? Contatta i nostri esperti per definire il tuo percorso di trasformazione.
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Adattiamo il nostro approccio per garantire ai nostri clienti di ottenere valore, ridurre i costi e crescere in ottica futura, massimizzando al contempo l'adozione della nuova piattaforma ITSM.
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