Il nostro report, '
Il costo umano della trasformazione digitale', ha mostrato che i nostri sistemi di comunicazione, lavoro ed engagement alimentano cause nascoste di 'logoramento silenzioso'. Questo fenomeno si manifesta come una sensazione persistente di insoddisfazione sul posto di lavoro, che porta a disimpegno, a scarsa performance e a un aumento del desiderio di lasciare il lavoro.
Il tecnostress è un fattore di rilievo. È lo stress che i lavoratori percepiscono a causa delle continue richieste di adattarsi a nuovi strumenti e sistemi digitali. È diventato parte della routine lavorativa. Negli ultimi 12 mesi,
quasi due lavoratori su tre (64%) hanno riferito che la tecnologia ha avuto un impatto negativo sulla loro vita lavorativa.Quando gli strumenti sono dispersi e i team lavorano in silos, si incontrano problemi che rallentano la consegna, diluiscono la responsabilità e frustrano i collaboratori. Questi problemi tendono a peggiorare man mano che i team crescono o il lavoro diventa più cross-funzionale.
Mancanza di visibilità condivisa e di allineamentoQuando i team utilizzano strumenti diversi, nessuno ha una visione completa delle priorità o dei progressi. Ad esempio, i dirigenti possono monitorare gli obiettivi strategici tramite presentazioni, mentre i team di consegna gestiscono il lavoro su Jira e i team di marketing pianificano le loro campagne in fogli di calcolo o altri strumenti. Il risultato è un disallineamento: i team consegnano output che non supportano chiaramente i risultati aziendali, e i leader faticano a prendere decisioni informate.
Passaggi di consegna inefficienti e rifacimenti
Gli strumenti isolati ostacolano la collaborazione, rendendo il processo lento e soggetto a errori. Il tuo team di prodotto potrebbe documentare i requisiti su Confluence, mentre gli sviluppatori lavorano su ticket obsoleti. Allo stesso tempo, il supporto clienti manca di visibilità sulle prossime modifiche. Tutto ciò può portare a rifacimenti, errori e esperienze scarse per i clienti.
Perdita di informazioni e sforzo duplicato
Con le informazioni isolate, la conoscenza collettiva della tua organizzazione rimane intrappolata nelle caselle di posta elettronica delle persone, nei loro strumenti di chat e nei documenti personali. Ad esempio, il reparto HR potrebbe avviare iniziative di cambiamento senza conoscere i tempi di consegna del reparto IT. Informazioni importanti potrebbero essere trascurate, portando le persone a dover ricreare documenti già esistenti.
Velocità e morale ridotte
Sappiamo che il cambio di contesto tra strumenti aumenta il carico cognitivo e il burnout, con un impatto negativo sulla produttività. Quanto meno integrati sono gli strumenti, più tempo i team dedicano a trovare informazioni e a coordinare il lavoro, piuttosto che a svolgerlo effettivamente. Un progresso lento può anche risultare scoraggiante. Quando ci vuole molto tempo per completare compiti semplici, il morale del team può risentirne.
Sovraccarico delle riunioni
Ciò che tutte le pratiche lavorative disgiunte hanno in comune è una mancanza di allineamento: le persone non sanno cosa dovrebbero fare (o perché) e hanno bisogno di informazioni dagli altri per progredire. E questo significa molte riunioni. In alcune organizzazioni, il sovraccarico di riunioni è estremo. Il nostro studio ha rivelato che uno su dieci lavoratori perde un'intera giornata ogni settimana (circa 50 ore all'anno) in riunioni.