Paquetes de soluciones de ITSM para dar los primeros pasos con Jira Service Management
Da un impulso a la forma en que prestas tus servicios con nuestros paquetes de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM, por sus siglas en inglés). Independientemente de la fase en la que te encuentres en tu proceso de transformación digital, nuestros expertos en ITSM estarán a tu lado.
Kit Starter
Comienza tu viaje hacia la transformación digital con nuestro kit Starter para la gestión de servicios IT. Lánzate a esta aventura con nuestra solución lista para usar y empieza a sumar valor a tu organización con una prestación de servicios moderna. Con funciones básicas y un taller de formación para fomentar el uso de tu solución entre tus equipos, este paquete es el primer paso hacia una ITSM más madura.
Qué incluye
Implementación rápida de soluciones
Configuración out-of-the-box
Demostración y talleres
Integración entre una base de conocimientos con una única fuente de referencia y la herramienta de ITSM
Ventajas
Entrega rápida
¿Trabajas con plazos ajustados? No te preocupes. Este paquete es perfecto para implementar tu primera solución moderna de ITSM de forma rápida y eficiente.
Out-of-the-box
Una solución con todas las funciones básicas que necesitas para ocuparte de la gestión de servicios IT con éxito y sin complicaciones.
Prueba de valor
Olvida tu miedo al fracaso y prueba una solución de ITSM moderna que te dará tranquilidad sin tener que invertir en una solución completa.
Professional
Personaliza tu solución actual o cambia de una herramienta a otra integrando los sistemas que ya tienes con nuestro paquete Professional: así contarás con una solución nueva y potente que te permitirá prestar un servicio más rápido. Esta solución es un nivel superior a nuestro kit Starter, e incluye la instalación y configuración avanzadas de herramientas, así como un enfoque personalizado para incorporar integraciones y automatizaciones que favorezcan la madurez de tu servicio.
Qué incluye
Personalización del look and feel
Integración de herramientas de comunicación y notificación
Scripting y automatización de ScriptRunner
Soporte técnico posterior a la implementación
Ventajas
Gana independencia
Agiliza tus procesos más importantes y mejora la eficiencia de tus equipos para ahorrar tiempo y dinero en los costes operativos.
Gestión colaborativa de las solicitudes de servicio
Garantiza la colaboración entre los equipos para que las solicitudes se gestionen adecuadamente y así cumplir los SLA y ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
Informes y análisis avanzados
Accede fácilmente a los datos fiables que necesitas para medir, supervisar y elaborar informes sobre el rendimiento de tu servicio, y aprovecha esta información para definir tus planes de mejora continua.
Enterprise
Nuestro paquete Enterprise se ha diseñado pensando en las grandes organizaciones para ofrecerte una solución totalmente personalizable que sea completa, segura, adaptable y conforme a las normativas y que así puedas prestar tus servicios de forma eficaz y acorde con los objetivos de toda la organización.
Este paquete de soluciones analiza a fondo el nivel de madurez actual de tu ITSM, tu equipo y los clientes que utilizan el servicio, así como el rumbo que sigue tu organización, para comprender todos los requisitos y recomendarte la mejor solución para potenciar tu transformación digital.
Qué incluye
Migración de datos desde otros sistemas
Sistemas de DevOps compatibles con la CI/CD
Integración de informes empresariales
Integraciones de seguridad y cumplimiento
Ventajas
Personalización completa
Crea una solución personalizada que se adapte a las necesidades de tu organización para que resulte más fácil gestionar, prestar y utilizar el servicio.
Seguridad y cumplimiento
Diseña e implementa procesos para el cifrado de tus datos, el control del acceso, los registros de auditoría y los informes de cumplimiento.
Mayor adaptabilidad y agilidad
Asegúrate de que tu solución pueda adaptarse a los cambios. Tanto si tu empresa está creciendo como si quieres simplificar los procesos, es importante que la prestación de tus servicios no se vea afectada y que se mantenga una calidad excepcional.
Descubre más detalles sobre nuestros paquetes de ITSM
¿Necesitas ayuda para elegir el paquete más adecuado para ti? Descarga nuestra hoja de datos en la que comparamos todos nuestros paquetes de ITSM e incluimos los módulos que puedes añadir para crear una solución que realmente se ajuste a tus necesidades.
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