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Cómo mejorar la comunicación del equipo con Loom: guía completa
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Cómo mejorar la comunicación del equipo con Loom: guía completa

Michael Rudenko
Michael Rudenko
Published on 11 de marzo de 2025
8 min de lectura
Dos personas trabajan de forma asíncrona en diferentes lugares
Michael Rudenko
Michael Rudenko
Published on 11 de marzo de 2025
8 min de lectura

Las herramientas de mensajería de vídeo dinámicas, como Loom, están convirtiéndose en una alternativa para mejorar la comunicación. En este artículo profundizamos un poco más sobre este tema y te damos algunos consejos prácticos para empezar a utilizar esta solución.

El tema de la eficacia en la comunicación está de actualidad y lo seguirá estando en el futuro. Se trata de un requisito fundamental para el teletrabajo, sobre todo cuando los equipos se encuentran en diferentes países y zonas horarias y no trabajan de manera simultánea. Si bien es necesario crear una cultura que respalde y mantenga esta forma de trabajar para garantizar su continua eficiencia, la tecnología que utilizamos puede desempeñar un papel importante.
Atlassian ha presentado recientemente un concepto llamado “System of work” (una filosofía sobre cómo deberían trabajar las empresas que necesitan la tecnología y que conecta equipos tecnológicos y empresariales para acelerar el progreso y maximizar el impacto de los equipos). Este concepto está diseñado para mejorar la colaboración, la productividad y la eficiencia en los equipos. Con esta forma de plantear la gestión del trabajo, las empresas siguen buscando herramientas e integraciones complementarias que ofrecer a sus equipos para que sigan comunicándose con eficacia. Muchas de ellas están recurriendo a herramientas de mensajería de vídeo dinámicas como alternativa para mejorar la comunicación interna y externa.
En este artículo analizamos las capacidades y las ventajas de Loom, una herramienta de mensajería de vídeo que hemos añadido recientemente al ecosistema de Atlassian. Veremos cómo la mensajería de vídeo de Loom puede fomentar una comunicación eficaz y te daremos consejos prácticos para empezar a utilizarla.

¿Qué es Loom?

Loom es una herramienta de mensajería de vídeo asíncrona que está totalmente integrada en el ecosistema de Atlassian. Con Loom, puedes grabar mensajes de forma rápida y sencilla desde tu pantalla y con tu cámara.
Este tipo de herramienta permite a las empresas comunicarse de manera efectiva sin tener que usar largos mensajes de texto, escribir instrucciones complicadas u organizar reuniones en tiempo real.
Los equipos han empezado a utilizar Loom, que cuenta con una interfaz intuitiva y fácil de usar, así como con una serie de funciones basadas en IA, incluidos flujos de trabajo totalmente personalizables y la mejora automática de vídeos, transcripciones, informes de tickets de Jira y mensajes de texto instantáneos.

Introducción a Loom

Una vez que Loom esté instalado en tu dispositivo, podrás empezar a grabar mensajes de vídeo de inmediato. Los usuarios pueden grabar vídeo y audio desde su pantalla o cámara web en dispositivos MacOS, Windows, Chrome, iOS y Android. Además, los vídeos se pueden rebobinar y volver a grabar en tiempo real, por lo que no es necesario hacer varias tomas.
Las herramientas avanzadas de edición de vídeo permiten a los usuarios retocar, unir y recortar manualmente los vídeos de Loom.
Una vez que se graba un mensaje de vídeo, el archivo se sube automáticamente a la nube y se genera al instante un enlace en la pantalla de Loom con el que se puede compartir. Las grabaciones se pueden enviar a cientos de plataformas populares, como monday.com, Asana, Slack, Gmail, Notion y todo el ecosistema de Atlassian (encontrarás más información en la siguiente sección).
Las funciones de IA de Loom aplican automáticamente mejoras sofisticadas a las grabaciones; entre otras cosas, eliminan las pausas largas y las palabras de relleno. La herramienta también utiliza la IA para generar automáticamente transcripciones y subtítulos en más de 50 idiomas, lo que facilita la comunicación con equipos multilingües que trabajan de forma remota.
Los usuarios pueden generar transcripciones para crear guías de usuario, así como comentarios para las revisiones de código o diseño, o rellenar los detalles de las incidencias en Jira u otras herramientas como Linear. Además, los espectadores pueden dejar comentarios, reacciones, emojis o enlaces para participar en los vídeos de forma interactiva. La configuración de Loom garantiza que los datos de la empresa y de los clientes estén protegidos con el inicio de sesión único (SSO), el sistema SCIM y las opciones personalizables relativas a la conservación de datos y la privacidad.

Uso de Loom en el día a día

Loom puede usarse de manera independiente para compartir vídeos a través de enlaces a otras plataformas. Además, es una valiosa incorporación al ecosistema de Atlassian, ya que mejora la capacidad de herramientas como Jira y Confluence.

Loom con Jira

Los usuarios técnicos, incluidos los equipos de desarrollo y gestión de proyectos, de ingeniería de plataformas, de diseño de UX y de interfaces de usuario, y los que trabajan en remoto, pueden usar Loom para crear explicaciones en vídeo de problemas complejos o errores dentro de la interfaz de Jira. Estos vídeos se pueden añadir a incidencias específicas en forma de comentarios o descripciones, por lo que dan a los usuarios la posibilidad de ofrecer contexto sin limitarse a las palabras.

En el caso de los usuarios empresariales, Loom puede mejorar la comunicación entre las partes interesadas internas y externas, por ejemplo, al informar sobre un proyecto y explicar los requisitos en detalle, lo que puede ayudar a los miembros del equipo a comprender los problemas de forma rápida y precisa. Por otro lado, los profesionales del marketing pueden dar su opinión sobre un documento o material creativo sin necesidad de recurrir a interminables conversaciones por correo electrónico, y reducir así la posibilidad de malentendidos.

Loom permite enviar comentarios visuales. Por ejemplo, los equipos de control de calidad pueden grabar vídeos para mostrar dónde y cómo se produce un problema, lo que ayuda a los desarrolladores a reproducirlo y solucionarlo, como es el caso de la asignación de requisitos y los defectos. Por otro lado, los gestores de servicios encargados de resolver las incidencias pueden usar Loom para mostrar visualmente un error y así poder encontrar soluciones de forma mucho más rápida y fácil.

En el caso de las revisiones de sprints o las reuniones de proyectos, los equipos pueden usar Loom con el fin de grabar retrospectivas o revisiones de sprints para que las personas que no asistan a una reunión puedan ponerse al día cuando más les convenga.

Loom con Confluence

Los miembros del equipo pueden grabar e insertar sus vídeos de Loom directamente en las páginas de Confluence para proporcionar tutoriales visuales, guías o demostraciones, de modo que la documentación sea más atractiva y fácil de entender. Además, los gestores pueden usar Loom para grabar y compartir novedades o comunicados con sus equipos, añadiendo un toque personal que puede resultar más atractivo que el texto escrito. También es útil para formar e incorporar a nuevos miembros del equipo. Si creas una biblioteca de vídeos de Loom dentro de Confluence, ayudarás a quienes se unan a tu equipo a ir familiarizándose con los procesos, las herramientas y la cultura de la empresa a su propio ritmo.

¿Loom es la opción adecuada para ti?

Loom puede ser un valioso añadido para tus operaciones diarias, ya que proporciona un toque personal al modo en que se comparten las novedades y facilita las explicaciones que podrían haberse pasado por alto o malinterpretado. Es un complemento fantástico si ya utilizas Jira y Confluence con frecuencia. Esperamos que este artículo te haya resultado útil. Estamos a tu disposición si necesitas más información.
equipo en videollamada

Más información

Como Platinum Solution Partner líder de Atlassian, podemos ayudarte a dar los primeros pasos con Loom y enseñarte cómo aprovechar al máximo las ventajas de todos los productos de Atlassian. Si quieres más información, ponte en contacto con nuestro equipo.
Escrito por
Michael Rudenko
Michael Rudenko
Head of Consulting EMEA
After retiring from the Royal Army Dental Corps, Michael led major projects for the NHS and the London 2012 Olympics. With 30+ year's experience, he fosters trust, collaboration, and efficiency, and excels in complex agile, DevOps, and work management settings.
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