IT and Enterprise Service Management
Verbessere das Kundenerlebnis, indem du mit High-Velocity ITSM optimierst, wie deine Organisation Services gestaltet und bereitstellt.
Wir helfen Unternehmen, smarter zu arbeiten
Adaptavist ist ein führender Atlassian Platinum Solution Partner mit nachweislicher Expertise im IT-Service-Management.
Unsere speziell entwickelten und vorkonfigurierten Lösungen nehmen deinem Team die Schwerstarbeit ab, damit es sich auf geschäftskritische Initiativen konzentrieren kann.
Schließ dich den mehr als der Hälfte der Fortune-500-Unternehmen an, die ihre Atlassian-Technologie mit Adaptavist optimieren.
Unsere speziell entwickelten und vorkonfigurierten Lösungen nehmen deinem Team die Schwerstarbeit ab, damit es sich auf geschäftskritische Initiativen konzentrieren kann.
Schließ dich den mehr als der Hälfte der Fortune-500-Unternehmen an, die ihre Atlassian-Technologie mit Adaptavist optimieren.
Unsere ITSM Services
ITSM- und ITIL-Discovery Bewertungen
Lösungsdesign und Implementierung
Festpreispakete, die dich mit Jira Service Management schnell an den Start bringen
Migration von Legacy- oder ITSM-Tools (BMC, Freshservice, ServiceNow etc.) zu Jira Service Management
ITIL® 4 Foundation- und toolbasierte Schulungen
Managed services
Der Mehrwert unserer Lösungen für dein Unternehmen
Befähigte Mitarbeitende
Etabliere eine Self-Service-Kultur, indem du deine Teams mit den nötigen Tools und Schulungen ausstattest, um Informationen selbst zu finden und zu nutzen.
Vernetzte Teams
Erziele schnellere Reaktionszeiten und eine effiziente Aufgabenverteilung mit einer hochgradig kollaborativen Service-Management Lösung.
Höhere operative Effizienz
Setze branchenweit bewährte Best Practices mit KI-gestützter Automatisierung um, um Zeit zu sparen und Kosten zu senken.
Mehr Transparenz
Nutze leistungsstarke Daten- und Reporting-Tools für ein besseres Performance-Tracking. Setze auf eine ausgereifte, automatisierte CMDB-Lösung für fortgeschrittenes Service-Mapping.
Zukunftssichere Skalierbarkeit
Statte deine Organisation mit skalierbaren, flexiblen Services aus, damit sie sich anpassen, agil bleiben und mit dem Wachstum und der Weiterentwicklung deines Unternehmens Schritt halten kann.
Ausgezeichneter Kundenservice
Verfolge einen ganzheitlichen Ansatz für ITSM- und ESM-Entwicklung, um Endnutzern herausragenden Mehrwert zu bieten.
Ein tieferer Einblick in unsere Services
ITSM Discovery Assessment
Wir veranstalten einen Discovery‑Workshop mit deinen wichtigsten Stakeholdern, um euer aktuelles ITSM‑Tool‑Setup, eure Anforderungen und Erwartungen zu verstehen und so eure ITSM‑Reife sowie eure Transformationsbereitschaft zu bestimmen.
Auf Basis dieser Ergebnisse stimmen wir unsere Implementierungs‑Roadmap ab und erstellen ein Blueprint mit Empfehlungen, ob bestehende Anwendungen ersetzt, erneuert, erweitert, neu aufgebaut oder abgeschaltet werden sollten.
Implementierung und Optimierung
Implementierung und Optimierung
Ganz gleich, ob du deine erste Service‑Management‑Lösung einführst, von ServiceNow, BMC, Freshservice migrierst oder eine Cloud‑Migration planst – wir entwerfen und implementieren eine ITSM‑ und ESM‑Strategie mit vollem Leistungsumfang.
Unabhängig davon, wie komplex deine Anforderungen sind, unterstützt dich unser Expertenteam dabei, die Ziele deiner Organisation zu erreichen.
Lösungsdesign und Optimierung
Lösungsdesign und Optimierung
Spare wertvolle Zeit und Kosten mit einem ITSM‑Prozessdesign und Automatisierung durch Expert:innen, damit sich deine Teams auf geschäftskritischen Support konzentrieren können, der die operative Effizienz maximiert.
Gemeinsam mit dir integrieren wir genau die Module, Apps und Services, die deinen Teams den größten Mehrwert bieten – so entsteht eine maßgeschneiderte, kosteneffiziente ITSM‑Plattform, die optimal auf eure individuellen Anforderungen abgestimmt ist.
ITIL® v4 Foundation Training
ITIL® v4 Foundation Training
Mach dich bereit für die ITIL® 4 Foundation Zertifizierung mit unserem Training durch Expert:innen. Dabei erwirbst du essenzielle IT‑Service‑Skills, förderst die Zusammenarbeit im Team und sorgst dafür, dass IT‑Services optimal mit den Business‑Zielen abgestimmt sind.
Das ITIL‑Reifegrad‑Assessment befähigt Organisationen, ihre IT‑Servicebereitstellung zu verbessern – durch eine umfassende Bewertung ihrer ITSM‑Fähigkeiten.
ITIL® v4 Reifegradbewertung
ITIL® v4 Reifegradbewertung
Das ITIL Maturity Assessment von Adaptavist ist ein ganzheitlicher Service zur Bewertung und Verbesserung der ITSM‑Fähigkeiten deiner Organisation.
Mithilfe des Online‑ITIL‑Maturity‑Model‑Tools von PeopleCert/Axelos unterstützt dich dieses Assessment dabei, eure IT‑Servicebereitstellung zu optimieren – auf Basis einer umfassenden Bewertung eurer ITSM‑Kompetenzen.
Toolbasiertes Training
Toolbasiertes Training
Ermögliche deinen Teams, mit Selbstvertrauen zu liefern, indem du ihnen ein umfassendes Jira‑Service‑Management‑Training bereitstellst.
Unser maßgeschneidertes, interaktives Training stellt sicher, dass deine Teams das Maximum aus eurem Technologiestack herausholen – und bietet eine solide Grundlage für alle Erfahrungsstufen.
Unser maßgeschneidertes, interaktives Training stellt sicher, dass deine Teams das Maximum aus eurem Technologiestack herausholen – und bietet eine solide Grundlage für alle Erfahrungsstufen.
Managed Services
Managed Services
Lagere das tägliche Management deiner ITSM‑Plattform an unsere Expert:innen aus – mit unbegrenztem Support.
Unser Managed‑Services‑Paket stellt sicher, dass deine geschäftskritische Lösung stets performant ist und den Service liefert, den deine Kund:innen erwarten – und entlastet gleichzeitig deine internen Ressourcen.
Unser Managed‑Services‑Paket stellt sicher, dass deine geschäftskritische Lösung stets performant ist und den Service liefert, den deine Kund:innen erwarten – und entlastet gleichzeitig deine internen Ressourcen.
ITSM Discovery Assessment
Wir veranstalten einen Discovery‑Workshop mit deinen wichtigsten Stakeholdern, um euer aktuelles ITSM‑Tool‑Setup, eure Anforderungen und Erwartungen zu verstehen und so eure ITSM‑Reife sowie eure Transformationsbereitschaft zu bestimmen.
Auf Basis dieser Ergebnisse stimmen wir unsere Implementierungs‑Roadmap ab und erstellen ein Blueprint mit Empfehlungen, ob bestehende Anwendungen ersetzt, erneuert, erweitert, neu aufgebaut oder abgeschaltet werden sollten.
Implementierung und Optimierung
Ganz gleich, ob du deine erste Service‑Management‑Lösung einführst, von ServiceNow, BMC, Freshservice migrierst oder eine Cloud‑Migration planst – wir entwerfen und implementieren eine ITSM‑ und ESM‑Strategie mit vollem Leistungsumfang.
Unabhängig davon, wie komplex deine Anforderungen sind, unterstützt dich unser Expertenteam dabei, die Ziele deiner Organisation zu erreichen.
Lösungsdesign und Optimierung
Spare wertvolle Zeit und Kosten mit einem ITSM‑Prozessdesign und Automatisierung durch Expert:innen, damit sich deine Teams auf geschäftskritischen Support konzentrieren können, der die operative Effizienz maximiert.
Gemeinsam mit dir integrieren wir genau die Module, Apps und Services, die deinen Teams den größten Mehrwert bieten – so entsteht eine maßgeschneiderte, kosteneffiziente ITSM‑Plattform, die optimal auf eure individuellen Anforderungen abgestimmt ist.
ITIL® v4 Foundation Training
Mach dich bereit für die ITIL® 4 Foundation Zertifizierung mit unserem Training durch Expert:innen. Dabei erwirbst du essenzielle IT‑Service‑Skills, förderst die Zusammenarbeit im Team und sorgst dafür, dass IT‑Services optimal mit den Business‑Zielen abgestimmt sind.
Das ITIL‑Reifegrad‑Assessment befähigt Organisationen, ihre IT‑Servicebereitstellung zu verbessern – durch eine umfassende Bewertung ihrer ITSM‑Fähigkeiten.
ITIL® v4 Reifegradbewertung
Das ITIL Maturity Assessment von Adaptavist ist ein ganzheitlicher Service zur Bewertung und Verbesserung der ITSM‑Fähigkeiten deiner Organisation.
Mithilfe des Online‑ITIL‑Maturity‑Model‑Tools von PeopleCert/Axelos unterstützt dich dieses Assessment dabei, eure IT‑Servicebereitstellung zu optimieren – auf Basis einer umfassenden Bewertung eurer ITSM‑Kompetenzen.
Toolbasiertes Training
Ermögliche deinen Teams, mit Selbstvertrauen zu liefern, indem du ihnen ein umfassendes Jira‑Service‑Management‑Training bereitstellst.
Unser maßgeschneidertes, interaktives Training stellt sicher, dass deine Teams das Maximum aus eurem Technologiestack herausholen – und bietet eine solide Grundlage für alle Erfahrungsstufen.
Unser maßgeschneidertes, interaktives Training stellt sicher, dass deine Teams das Maximum aus eurem Technologiestack herausholen – und bietet eine solide Grundlage für alle Erfahrungsstufen.
Managed Services
Lagere das tägliche Management deiner ITSM‑Plattform an unsere Expert:innen aus – mit unbegrenztem Support.
Unser Managed‑Services‑Paket stellt sicher, dass deine geschäftskritische Lösung stets performant ist und den Service liefert, den deine Kund:innen erwarten – und entlastet gleichzeitig deine internen Ressourcen.
Unser Managed‑Services‑Paket stellt sicher, dass deine geschäftskritische Lösung stets performant ist und den Service liefert, den deine Kund:innen erwarten – und entlastet gleichzeitig deine internen Ressourcen.
Vorgefertigte Lösungen für deine geschäftskritischen Herausforderungen
Starter
Starte deine ITSM‑Transformation mit unserem Out‑of‑the‑Box‑Paket, das grundlegende Funktionen enthält, damit du schnell mit allen wichtigen Basics durchstarten kannst.
Professional
Beschleunige eure Service‑Reife mit einem 360‑Grad‑Verständnis eures bestehenden ITSM‑Setups und der Unterstützung unserer Expert:innen, um eure Lösung zu optimieren.
Enterprise
Eine vollständig maßgeschneiderte Lösung, die so konzipiert, entwickelt und implementiert wird, dass sie die Anforderungen deiner Organisation erfüllt – und gleichzeitig sicherstellt, dass deine Services sicher, compliant und zukunftssicher sind.
Erfolgsgeschichten unserer Kund:innen
Wie Adaptavist Jira in das öffentliche Fördermittelsystem der Stadt Reykjavik integriert hat
Erfahre, wie Adaptavist Jira in das öffentliche Fördermittelsystem der Stadt Reykjavik integriert hat, um es genauer und zeitsparender zu machen und um die Kommunikation zu erleichtern.
Weiterlesen
Jira Service Management für einen großen Wasserversorger
Fallstudie darüber, wie Adaptavist ScriptRunner for Jira verwendet hat, um einem großen Wasserversorger zu helfen, seinen Endkunden einen nahtlosen Service zu bieten. Mehr erfahren.
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Enterprise Service Management für einen Lieferservice
Eine Kundenreferenz, bei der gezeigt wird, wie Adaptavist einem schnell wachsenden Essenslieferdienst geholfen hat, die Bereitstellung seines Jira Service Managements zu optimieren, zu automatisieren und zukunftssicher zu gestalten.
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