Cos'è un agente AI?
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Cos'è un agente AI?
Michael Rudenko
Published on 16 giugno 2025
7 min di lettura
Michael Rudenko
Published on 16 giugno 2025
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Cosa sono gli agenti AI?
I benefici degli agenti AI
I rischi e i limiti degli agenti AI
Best practice per implementare gli agenti AI
Tra i rapidi progressi dell’intelligenza artificiale (AI), gli agenti AI si distinguono come un’innovazione fondamentale, in cui molte organizzazioni stanno riscontrando un notevole successo aziendale. Questi sistemi intelligenti gestiscono autonomamente i compiti e si adattano a contesti in evoluzione, offrendo un’alternativa dinamica all’automazione tradizionale. Aziende come Atlassian hanno integrato con successo agenti AI per aumentare la produttività e semplificare i flussi di lavoro.
Tuttavia, l’integrazione degli agenti AI presenta alcune sfide, tra cui la privacy dei dati e la conformità normativa. Questo blog esplora i vantaggi, le limitazioni e le migliori pratiche per implementare gli agenti AI al fine di promuovere innovazione e crescita.
Cosa sono gli agenti AI?
Gli agenti AI sono entità software autonome che osservano l’ambiente circostante, prendono decisioni ed eseguono azioni per raggiungere obiettivi specifici. A differenza dell’automazione tradizionale, che segue script fissi, gli agenti AI utilizzano il machine learning e algoritmi avanzati per adattarsi e gestire compiti complessi. La loro capacità di operare con un intervento umano minimo li rende una risorsa preziosa per migliorare l’efficienza aziendale e stimolare l’innovazione.
I benefici degli agenti AI
- Aumento efficienza e performance: "Gli agenti AI sono molto efficaci nella gestione delle attività routinarie, permettendo ai dipendenti di concentrarsi su lavori più significativi. Questo cambiamento può portare a un aumento della produttività e a risultati aziendali migliori. Una volta che ci si abitua a utilizzarli, gli agenti AI diventano partner affidabili, sempre pronti ad assisterti.
- Riduzione costi: gli agenti AI aiutano a ridurre i costi operativi automatizzando flussi di lavoro complessi. Diminuiscono la necessità di una supervisione umana costante, abbassano i costi del lavoro e riducono il rischio di errori. Tuttavia, consigliamo di effettuare controlli manuali sui risultati generati dall’AI, soprattutto nelle attività di sviluppo e programmazione, per garantirne l’accuratezza e l’affidabilità.
- Apprendimento continuo e adattamento: gli agenti AI sono dotati di capacità di apprendimento continuo. Crescono insieme a te, adattandosi all'espansione della tua azienda. Questo consente loro di migliorare le prestazioni in base alle interazioni e ai feedback ricevuti, garantendo un'efficacia costante anche con l'evolversi delle esigenze aziendali.
- Scalabilitá: gli agenti AI possono gestire più attività contemporaneamente, rendendoli ideali per le aziende in fase di crescita. Offrono un supporto affidabile per attività come l’assistenza clienti e la gestione dei dati, senza la necessità di risorse aggiuntive.
- Esperienze cliente migliorate: grazie alla disponibilità 24/7 e al supporto personalizzato, gli agenti AI migliorano significativamente la soddisfazione dei clienti risolvendo rapidamente le richieste, mantenendo al contempo un alto livello di qualità del servizio.
- Integrazione con tool esistenti: fornitori software come Atlassian hanno integrato con successo agenti AI nelle loro piattaforme e nei loro sistemi. Questo migliora la collaborazione e la produttività, semplificando i processi e aumentando l’efficienza dei flussi di lavoro.
I rischi e i limiti degli agenti AI
- Complessità e sfide di integrazione: configurare gli agenti AI può essere complicato, poiché devono integrarsi con i sistemi, gli strumenti e i processi esistenti. Senza una pianificazione accurata, questo può causare interruzioni e inefficienze.
- Privacy e sicurezza dei dati: gli agenti AI spesso necessitano di accesso a dati sensibili per funzionare efficacemente. Garantire la privacy e la sicurezza dei dati è fondamentale per prevenire violazioni e mantenere la fiducia.
- Dipendenza dalla qualità dei dati: gli agenti AI si basano fortemente sulla qualità dei dati su cui sono addestrati. Dati imprecisi o parziali possono portare a decisioni sbagliate e conseguenze indesiderate.
- Questioni normative e di conformità: poiché gli agenti AI operano in modo indipendente, è importante garantire che rispettino le leggi e gli standard pertinenti per evitare potenziali problemi legali e finanziari.
- Impatto sull’occupazione: sebbene gli agenti AI possano aumentare la produttività, c’è preoccupazione che possano sostituire lavori tradizionalmente svolti dagli esseri umani.
Quando consideri di introdurre l’AI nella tua azienda, è fondamentale tenere presente questi rischi. Collaborare con esperti come Adaptavist può offrire preziose indicazioni e supporto, garantendo un processo di implementazione fluido ed efficace.
Best practice per implementare gli agenti AI
- Definisci obiettivi chiari: prima di iniziare a utilizzare gli agenti AI, stabilisci obiettivi e finalità ben definiti. Comprendi quali compiti vuoi che gli agenti svolgano e come si allineano alla strategia aziendale.
- Collabora tra i team: coinvolgi diversi reparti, come IT, operazioni e assistenza clienti, per creare un piano di implementazione completo
- Garantisci la qualità dei dati: assicurati che i dati utilizzati per addestrare gli agenti AI siano accurati e privi di bias. Una buona gestione dei dati migliorerà le loro capacità decisionali.
- Inizia in piccolo e scala gradualmente: avvia progetti pilota per testare l’efficacia degli agenti AI in aree specifiche. Aumenta progressivamente la loro applicazione man mano che acquisisci fiducia nelle loro prestazioni.
- Monitora e perfeziona: tieni sotto controllo le prestazioni degli agenti AI e apporta le modifiche necessarie. Questo aiuterà a mantenere la loro efficacia e la conformità alle normative in evoluzione.
Agenti AI in azione: il ruolo di Atlassian Rovo
Rovo è un leader nel panorama dell’AI, offrendo funzioni di ricerca, chat e agenti che forniscono supporto intelligente e miglioramenti per le tue attività quotidiane. Gli agenti Rovo sono stati creati per gestire flussi di lavoro complessi e offrire soluzioni intelligenti, rendendoli perfetti per diversi reparti aziendali come marketing e assistenza clienti.
Gli agenti Rovo si integrano perfettamente con gli strumenti Atlassian come Jira e Confluence, sbloccando nuovi livelli di efficienza e collaborazione. Ad esempio, in Jira puoi utilizzare i Rovo Dev Agents per accelerare lo sviluppo software automatizzando le attività routinarie dall’ideazione al deployment, permettendo agli sviluppatori di concentrarsi sulla risoluzione dei problemi e sulla creazione di soluzioni di impatto. Generano piani tecnici completi, automatizzano compiti di codifica ripetitivi e migliorano le pull request fornendo feedback intelligenti per velocizzare i cicli di sviluppo. Nel frattempo, in Confluence, gli agenti Rovo si occupano di attività come l’organizzazione dei documenti e la proposta di risorse rilevanti, migliorando così la condivisione della conoscenza e il lavoro di squadra.
Con gli agenti Rovo già pronti all’uso e Rovo Studio per creare i tuoi compagni AI in un ambiente low-code o no-code, gli agenti Rovo offrono possibilità illimitate per ottimizzare le operazioni e risparmiare tempo.
Integrare gli agenti AI nelle operazioni aziendali ti offre un vantaggio competitivo migliorando l’efficienza, riducendo i costi e stimolando l’innovazione. Tuttavia, è fondamentale affrontare i rischi e le limitazioni associati per sfruttarne appieno i benefici. Seguendo le migliori pratiche e imparando dagli esempi di successo di aziende come Atlassian con Rovo, le organizzazioni possono utilizzare gli agenti AI per aumentare la produttività e trasformare il proprio modo di operare. Ora è il momento di esplorare il potenziale dell’AI per posizionare la tua organizzazione all’avanguardia della rivoluzione dell’intelligenza artificiale.
Quali sono i tuoi prossimi passi?
Scopri come l’integrazione di soluzioni AI può migliorare la tua efficienza, ridurre i costi e stimolare l’innovazione all’interno della tua organizzazione. Che tu voglia ottimizzare i flussi di lavoro o esplorare le potenzialità degli agenti AI, le possibilità sono infinite.
Non perdere l’opportunità di restare al passo nel panorama digitale. Contattaci oggi stesso per saperne di più sull’implementazione degli agenti AI nella tua azienda.
Scritto da
Responsabile consulenza EMEA
Dopo essersi ritirato dal Royal Army Dental Corps, Michael ha guidato progetti importanti per il NHS e per le Olimpiadi di Londra 2012. Con più di 30 anni di esperienza, promuove fiducia, collaborazione ed efficienza e si contraddistingue in contesti complessi di agility, DevOps e gestione del lavoro.